企业门户是什么？企业门户的介绍

本文目录

• 企业门户是什么
• 企业门户的介绍
• 企业门户的案例
• 企业门户的概况
• 什么是企业门户系统

企业门户是什么

企业门户是一个应用系统，它使企业能够发布存储在企业内部和外部的各种信息，使企业员工、客户和合作伙伴能够从单一的渠道访问其所需的个人化信息。这些用户利用从这个渠道获得的信息作出合理的业务决策并加以执行。企业信息门户通过及时地向用户提供准确的信息来优化企业运作，并提高生产力。EBseries企业门户，运用最先进的信息组件技术，可以将企业内的任何信息发布到企业门户中，并集成企业内的各种应用系统，实现企业内部资源的高度整合和统一流转。

企业门户的介绍

业界认为企业门户就是一个联接企业内部和外部的网站，它可以为企业提供一个单一的访问企业各种信息资源的入口，企业的员工、客户、合作伙伴和供应商等等都可以通过这个门户获得个性化的信息和服务。企业门户可以无缝地集成企业的内容、商务和社区：首先，通过企业门户，企业能够动态地发布存储在企业内部和外部的各种信息；其次，企业门户可以完成网上的交易；此外，企业门户还可以支持网上的虚拟社区，网站的用户可以相互讨论和交换信息。

企业门户的案例

前面讨论了与“以商业功能为驱动、以服务为导向”的企业信息门户相关的理论研究以及市场发展动态研究，接下来我们将讨论成功实施此种企业信息门户的案例，通过实践来检验其可行性及效用。案例1：FTN金融公司的客户支持门户——“My FTN Financial”客户支持门户主要目的在于为企业客户提供快速高效的信息服务，从而达到提高客户满意度，维持良好客户关系的商业功能。客户支持门户是使用较多的企业信息门户软件，主要是由于这种类型门户可以很容易通过客户调查和对老客户的销售情况获得投资回报数据。在客户支持门户中，单点登录功能必不可少，对搜索引擎和分类服务的功能要求也较高，另外一般还提供在线协作功能和对发货单、货物状态、价格等信息的直接访问功能。FTN金融公司是一家为投资业和银行业务提供全方位服务的金融服务公司，它在固定收入、贸易、市场战略上都处于行业领先地位。该公司原来通过一个传统的菜单导航的网站向客户发布信息资源，提供数量有限的文字业绩报告。在原先的网站里要查找一份研究报告通常要花很长时间甚至找不到，提供客户需要的相关数据也经常要耗费好几天，FTN公司从客户的角度出发，希望能够改善目前的状况，同时希望能够给予客户更高程度上的个性化以及提供互动式的工具，方便用户对自己的证券进行估价以及作出实时的交易决策。FTN使用了Plumtree公司的企业信息门户，配置了先进的证券管理应用程序，为世界范围内的3500个投资帐户提供服务，并称之为“My FTN Financial”。“My FTN Financial”给公司银行客户和信用联盟客户予实时的投资行为的建议，客户可以随时查看自己的证券状态以及利用分析研究工具以及业绩计算器来sp; 在“My FTN Financial”的“My Page”部分，客户可以设置自己认可的经济表现指数和相关指标；在研究部分，可以查看到及时的研究报告、市场评述以及投资分析家的建议和来自Daily Market Watch 和 Credit Strategist投资安全性研究。而“My Institutions”部分，包含了FTN金融公司为若干个机构性客户定制开发的应用程序，并且打上了该机构的标志，显示该机构持有的所有有价证券。“My Institutions”部分为客户提供的功能包括：有价证券交易的行为分析、债券估价、有价证券交易模拟、同等分析、有价证券核算等。借助Plumtree公司的企业网络开发工具包（EDK），FTN金融公司的这一企业信息门户实施仅用了五个月。“My FTN Financial”正式运行之后，原本需要五天以上时间来完成的报告可以由系统即刻自动生成，大大提高了公司运作的效率和客户满意度。FTN金融公司的发言人Sally Pace这样评价公司实施的企业信息门户：“我们的目标是让‘My FTN Financial’成为可靠适用的门户程序，不仅仅是提供债券信息，还要为我们的客户提供每天工作相关的工具和信息，最令人满意的是我们在这一门户系统中配置丰富的应用程序仅仅用了五个月时间。”放弃原有的技术为中心的门户观点，将门户与企业专有的流程和功能结合起来，建立“以商业功能为驱动、以服务为导向”的企业信息门户。案例2：福特公司的销售支持门户——“福特经销商门户（FDEALERPORTAL）”改善销售团队效率，提高销售收入是企业的另一个重要目标，在门户框架中配置销售支持应用程序也有较广泛的应用。销售支持门户通常不仅仅具有客户关系管理功能，而且还囊括了来自其他各种系统的衡量客户满意度、销售业绩和存货状况的报告，丰富的市场第一手资料以及交互式的销售工具。销售支持门户可以让经销商和销售人员轻松实现与企业其他部门人员的协同并随时向企业其他人员发布最新的消息。福特汽车公司是全球性汽车制造企业，拥有包括福特（Ford）、林肯（Lincoln）、水星（Mercury）、马自达（Mazda）、美洲豹（Jaguar）、兰德·路华（Land Rover）、阿斯顿·马丁（Aston Martin）和沃尔沃（Volvo）等诸多知名汽车品牌。福特欧洲公司迫切需要一套用于满足18个欧洲国家经销商需求的在商业和文化融合上都行得通的解决方案。因为以往更新经销商的资料需要进行资料准备、打印和发送等一系列工作，至少耗费五天时间，而且经销商查找一些关键数据需要访问独立的各种终端系统，过程也十分繁琐。随后福特公司实施了“福特经销商门户”，这一门户具备15种语言版本，服务于来自19个国家的9000多家经销网点和40，000多名销售人员。该系统可以根据经销商所处国家、角色任务、类别和区域来进行个性化配置，为每个经销商提供一站式服务，包括访问企业信息系统、关键企业信息和工具的实时获取等服务，这些内容以往只能够通过纸质文献的形式来获取。“福特经销商门户”提供单点登录功能，经销商们不用访问各种独立并且繁琐的企业信息系统就可以方便地获取日常工作所需的信息和工具，工作效率大大提高。只要经销商进入这一系统，所有有关价格、产品、维修、客户服务及市场等都可以便利地使用。目前经销商运用这一门户系统可以进行以下操作：（1）查看授权检验和定价指南；（2）汽车整车或部件定购；（3）阅读汽车新闻和有关汽车贷款服务的最新消息；（4）查找汽车部件的详细信息，配件数据以及客户满意度信息；（5）查找福特公司新型产品的规范数据以及卖点，有助于提高销售的效率。“福特经销商门户”的多语言支持和资源的定制化使得来自各个不同国家经销商的需求同时得到满足，从而不需要在每个国家分别实施独立的门户系统，大大节省了资金和其他企业资源。同时福特公司通过这一门户系统，在保持总公司对企业品牌和企业形象整体有效控制的基础上，让各个国家的分公司对门户进行个性化配置，这样更能符合当地的文化，创造具有本土化气息的企业氛围。自从实施“福特经销商门户”之后，公司每年在企业通讯、邮件和文件递送等方面节省的成本大约为400万美元，同时企业服务中心和呼叫中心的工作量大大减少，员工们可以将更多的精力放在其他方面。

企业门户的概况

企业门户可以为企业的信息系统提供稳定的、可伸缩和可靠的基础和框架结构。与传统的电子商务相比，企业门户的特点在于：·多数企业的IT系统是由多个分散的内部和外部的IT系统构成的，企业门户可以将这些系统集成起来，从而更好地实现电子商务的功能。·许多现有的商务站点都不能处理遗留系统，企业门户可以解决大型企业的遗留系统与电子商务应用集成的一系列问题。·由于具有个性化的功能，因此可以为最终用户提供更加直观、易用的界面，并且能简化用户的使用并节省时间。企业从传统的运营方式转移到基于互联网的电子商务是大势所趋，而企业门户则是充分考虑到企业面临的特殊情况的电子商务系统，企业可以充分利用原有的在IT方面的投资，迅速建立起个性化的电子商务系统——企业门户，满足企业用户的需求，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。综合C/S技术和P2P技术，P2P部分将实现信息定向推送，实时沟通和数据互动，新型企业门户不再用web网站来实现，它集成了为企业内部员工、部门、企业伙伴及用户服务，同时也为企业管理者提供了一个了解企业运行状态，调控企业运行的管理工具。企业的员工、企业外部的伙伴和客户都能利用此门户找到相关的信息，实现商务协作。

什么是企业门户系统

企业门户(Porta1)的概念是由美国美林公司最先提出的，它可以为企业提供一个单一的访问企业各种信息资源的入口，企业的员工、客户、合作伙伴和供应商等都可以通过这个门户获得个性化的信息和服务。企业门户可以无缝地集成企业的内容、商务和社区。首先，通过企业门户，企业能够动态地发布存储在企业内部和外部的各种信息，此外，企业门户还可以支持网上的虚拟社区，网站的用户可以相互讨论和交换信息。