苏宁易购网上商城客服电话（苏宁易购总部投诉热线电话多少啊）

本文目录

• 苏宁易购总部投诉热线电话多少啊
• 苏宁易购投诉电话
• 苏宁易购客服电话24小时人工服务
• 苏宁易购客服电话
• 为什么苏宁易购的售后服务那么差
• 第一次在网上购买空调，已经到了两天了，联系不到安装人员，客服也联系不到，该怎么办呀

苏宁易购总部投诉热线电话多少啊

苏宁客服热线是400-836-5365。

除了打电话投诉外，还能在官网上面联系在线客服进行解决。

1、首先打开电脑界面，然后打开一个浏览器，在百度中输入“苏宁易购”，单击“百度一下”按钮。

2、单击下方的“苏宁易购”官方网站。

3、此时打开了苏宁易购的官方网站，然后点击右上角的“请登录”按钮。

4、登录后，点击“客户服务”选项，然后点击“在线客服”选项。

5、在出现的聊天界面中，输入你想要输入的内容，然后点击“发送”按钮，进行咨询并且解决问题。

苏宁易购投诉电话

12315平台。

苏宁24小时投诉电话400-836-5365是专门受理苏宁用户消费问题的，所以对于相关消费纠纷的投诉是有用的。

但如果是平台上遇到的其他问题或是对于电话受理结果不满意的可能需要寻找其他方式进行投诉，如12315平台。苏宁易购最怕的投诉平台是12315平台。

投诉苏宁易购的方式：

方式一：拨打“400-836-5365”苏宁全国24小时服务客服热线，接通电话后根据语音提示按数字键即可，转接人工后提出投诉。

方式二：在“全国12315平台”上登录，仔细阅读投诉须知，阅读完毕后点击【同意】，再选择投诉单位，输入企业名称、统一社会信用代码或注册号进行搜索，最后填写消费者信息与业务信息后，检查无误便可提交投诉。

方式三：12315也提供消费者服务专线受理投诉，拨通12315号码后工作人员会提示你说出投诉举报所需的内容。

苏宁易购客服电话24小时人工服务

苏宁易购客服电话24小时人工服务热线是400-836-5365。

在线客服需要登陆苏宁易购首页，点击首页右上方“在线客服”，等待系统接入与在线客服对话，可以提供：会员卡号、销售订单号、收货人电话等信息，在线客服可为您查询订单的送货、安装、维修等信息。

淘宝苏宁易购的投诉方法

在网上苏宁易购内部投诉进入苏宁易购的首网点击服务中心下面的投诉就可以进行投诉页面，进行相应操作就可以了。如不是内部投诉可以找消协或12315都行。

苏宁易购：

是一家中国零售服务商，在互联网零售时代，苏宁持续推进智慧零售、场景互联战略，全品类拓展，全渠道在线，全客群融合，并通过开放供应云、用户云、物流云、金融云、营销云，实现从线上到线下，为消费者提供无处不在的1小时场景生活圈解决方案，全方位覆盖消费者的生活所需。

2020年，苏宁易购再次位列《财富》全球500强，并且在2020年《中国500最具价值品牌》中，以2968.15亿元的品牌价值稳居零售业第一位。

以上内容参考：百度百科--苏宁易购

苏宁易购客服电话

咨询记录 · 回答于2021-10-02

苏宁易购客服电话

您好，您的问题已收到，很高兴为您解答，已为您查询到相关结果，苏宁易购的客服电话为4008365365，希望我的回答能对您有所帮助哦，期待您的赞哟～

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为什么苏宁易购的售后服务那么差

同问

碰到苏宁的售后，在他们的推诿和扯皮中，可以让你分分钟上火，火冒三丈那种，看到网上很多网友维权艰难，感觉很无力，我这等小事更无力，主要浪费的时间成本和精力很不值。但不吐不快，主要也是和大家分享一下我的经历，给大家个借鉴，选择网购平台时做个参考。

我要说的是，在网购平台成为我们生活不可或缺的今天，都在想方设法提升用户体验，苏宁却在想方设法把责任推给顾客。

原本计划明年再换手机，毕竟现在的手机也能用，可一部手机突然被孩子弄得不能用，只有一部手机好不习惯，我当天，就选择京东和苏宁看，印象中他们都是次日甚至半日达的，苏宁价格其实和别的平台一样，还有赠品，于是7月5日当晚23点，选择以旧换新上门服务，留的家里地址，因涉及隐私，图片会处理，大家看格式就明白了。

下完单，我看提示7月7日会送达，想毕竟是以旧换新可能流程复杂，慢点就慢点吧，但7月7日上午我发现系统里出现一个离我30公里远的我并不认识自提点地址，我担心有问题，马上联系客服，客服肯定的告诉我，已经到达门店，会有工程师去提，带着货物到我家来取旧机，让我保持手机畅通，来前会与我联系。我一听逻辑也对，就不担心了。

而且还收到一个同城帮受理信息，让我保持电话畅通，上门取机。

系统里也是提示会有人与我联系上门时间。

可到了晚上没有接到任何电话，就去苏宁易购app里看，看到物流进程是安排工程师提货，有个五星级快递员电话，我想着咨询一下到哪里了，对方说临时因个人原因离职，无法给我送货，让我退货或者找客服反映没人送货。当时已是晚上5点多，再与客服沟通，客服就强调是我自己选择的自提，我说我不了解流程中的地址，距离我30公里以上，并且是疫情高风险区，不可能是我自己选择的。之后的事，就辗转了好几个客服，都是记录时我说一遍，回电时再说一遍，就是不给解决办法。互相推诿拖延时间能把人气疯，而且工作人员回复一直是自相矛盾，推卸责任，

甚至都没有人看我当时申请的服务是什么，直到第二天才有人想起来问我家的地址，说系统里找不到我家的地址，我心里想你们瞎吗？在我再三要求给我个最后的结果，在中午11点半左右，一个所谓的领导，我不知道是不是真的领导，就是感觉很不专业，告诉我要带着旧机去自提点自取手机，否则7天后默认退货。没有其他选择。那个也不知怎么出来的自提点距离我30公里呀，且是疫情高风险地区，不考虑疫情风险吗？给我的感觉就是逼着退货，我是因为再拍没有赠品，不想退货。而且退货选择里都是利苏宁选项，连其他都没有。逼着我们自己去承担运费。由于他们的拖延，我又晚用了一天手机，对于用惯了手机的人来说，简直太痛苦了！因为这个软肋，协商的过程我一再退让

，说只要尽快把手机送来就行，别的不追究。就这样因为选择错了一个网购平台，同城购物，却等待了异地的时长，上门服务，还要去30公里外的地方去自取。

总结一下苏宁的售后：相当差，没有之一。1、客服电话打不进,当你快崩溃的时候才会有人接；2、客服接电话只会说帮你记录然后后台处理回电话3、后台回你电话就是告诉你苏宁没任何责任,损失都是你自己造成的，你自己看着办，只能按照他们的要求来。

给我的教训是绝对不能再在他们这里买东西。

换手机本来很幸福，没想到好崩溃！

结语：苏宁一生黑

欢迎大家一起吐槽你遇到的售后奇葩事，给很多的人提个醒，有个参考

第一次在网上购买空调，已经到了两天了，联系不到安装人员，客服也联系不到，该怎么办呀

买家电告诉你一个又便宜又好的购买方式，就我买的一套家电来说，我去商场做活动的时候看过，也在购物平台比较过，最后在家电批发市场买的，真便宜，就格力空调来说吧，我在网上买过一台“格力官网”，记得价格是“品园”的1.5P变频空调，价格是3499元，后来新房添置家电要买的电器比较多我就去商场比较，说实话商场价格比网上贵很多，后来我去家电市场，市场品牌专卖店比网上真便宜不少，而且说实话网上一些型号是实体店没有的，比如我买的“品园”实体店是买不到的，（电商专供）你懂的！

就拿大3P柜机（塔扇）来说，名字叫（l慕）吧，当时网上查价没有低于9000元的，而我在电器城买的是7980元“型号，功率，颜色”都一一比对过的，当然首先你得会还价！而且我一次和朋友下单八台空调的情况下，所有空调都比网上便宜很多，

别的电器，洗衣机冰箱，选择“海尔”，也便宜不少，燃气热水器“林内”，小家电“美的”，算下来当时比网上便宜了将近5000元，有的型号网上没有，只能选择同外观，同功率的比较。

后来又要添置两台空调，刚好一个格力专卖店搞活动，给出的价格比电器城还便宜一点。

所以我总结出来就是，第一，网购家电大部分都有“电商专供”字样，专卖店说，这是阉割版的电器，是不是我不敢苟同！第二，说网上便宜的人是没有找对地方！

个人不是说网商没有好处，好处是实体店很难找到的东西而网上就可以找到，

家电，电子类的产品还通过实体渠道购买吧，毕竟质量最重要。