crm管理软件（crm管理软件有哪些）

本文目录

• crm管理软件有哪些
• crm是什么软件
• CRM软件都有哪些
• 个人用的crm管理软件
• CRM软件都有哪些功能
• 有什么适合教育行业用的CRM软件
• 教育行业适合什么样的crm软件
• 求助，有没有比较好的培训机构crm软件，推荐一下
• 教育培训CRM软件哪家好

crm管理软件有哪些

1、通用型的销售管理工具，主要管理销售人员的考勤、日志，商机的录入、跟进情况、转化成客户后还会有相应的合同管理、回款管理等功能。

2、营销型的CRM，主要是通过各种社交网络或者搜索引擎数据进行商机的获取。

3、客服型的CRM，主要用于维护客户关系，进行二次销售的开发，甚至包括呼叫中心、售后服务等。

4、业务型的CRM，主要是解决获客后如何快速地帮助销售或者客户开展业务，是以上各种CRM和业务系统之间的补充，甚至就是业务系统。

5、会员管理型CRM，主要用于管理付费会员，记录一些消费记录什么的，最多做一些会员营销活动，其实严格意义上都不算CRM。

crm是什么软件

信息技术的发展和移动互联网的普及，使得企业纷纷追逐潮流，开始部署crm系统，想要借此来帮助自己管理客户，提升业绩。但是往往刚接触crm的企业并不是十分了解crm的价值：crm是什么，crm又能够为企业带来什么呢？

1、crm系统可以有效地降低企业运作的成本，并且提升管理的效率。crm可以从考勤签到、办公审批、数据分析等各个方面帮助企业提升效率，降低成本。

2、crm可以帮助企业更好地开发和维系客户。crm可以帮助企业更好地管理客户资料,这些资料都可以根据情况进行更改和补充，随时随地更新客户的信息，保证对客户了解的全面性，从而更好地促进成交。

3、crm可以帮助企业内外部员工提升工作效率。由于crm建立了客户与企业打交道的统一平台，并且将销售、客服、售后、客户关怀连成一个有机的整体，客户与企业一接触就可以完成多项业务，因此办事效率大大提高。另一方面，软件自动化程度的提高，使得很多重复性的工作(如批量发邮件、短信)都可以由系统完成，员工可以利用有限的时间去做更有价值的工作。

简信crm

crm最重要的作用就是将企业纷繁复杂的工作连成一个整体，各个部门的员工和企业的领导能够各司其职，做好自己的工作。有了crm这个优秀的助理，企业可以把更多的时间和精力放在开发和维系客户上，帮助自己创造更多的业绩。

CRM软件都有哪些

大多数人购买东西总要有一个理由。我们希望所购买的东西能更好更多地解决我们的问题。特别是CRM这种对整个企业发生作用的产品，更加需要一个（或多个）强有力的理由来支持采购决策。这就是为什么“您的CRM都有哪些亮点”是一个常见问题的原因。CRM是一个“泛型”产品，“好不好”取决于供应商对目标客户价值的适配和潜在客户的认知。所以，“亮点”就成了衔接这条鸿沟的桥梁。为了让您快速从A点到达B点，我们为您准备了这篇文章，帮助您快速理解知客CRM有哪些特点，您可以根据这些特点是否迎合了您的需求来做下一步的决定。

亮点=区别

我们有太多优秀的竞争对手，但我们不会妄自菲薄。我们也有很多提供劣质产品的同行，但我们也不会固步自封。所以，我们的阐述只与我们有关，而不会褒抑任何特定的第三方，更不用说您（潜在客户）才拥有绝对裁量权。

产品所谓的亮点其实就是区别——即知客CRM有哪些有别于大多数CRM的特性，这些特性是否“人无我有”，“人有我优” 或者 “和其他CRM有所不同但很适合我”。为简单起见，我们将从功能、资质、性价比三个方面来说明知客CRM的亮点，当然，我们会引入一些视频和参考链接。

一、知客CRM有哪些亮点功能

1、出色的客户列表所有的CRM软件都有表格，对，就是那种在很多页面都能看到的多行多列的表格。这本来没什么好说的，但由于知客CRM的表格具有丰富的UI和体验感很好的互动，所以，这是一个值得一提的“UI化功能”。而且，由于基础技术架构决定上层应用，您可能很难看到比知客CRM更加强大的表格功能。请看以下视频。

2、销售管道销售管道是很多具有前瞻性的企业用来顺利完成交易的秘密武器，这是让销售人员保持井井有条、简化潜在客户管理和跟进过程、以及高效有序（按阶段推进）完成销售的一种绝佳方式。

但是，很多CRM只是简单地实现这个功能，他们采用表格和手动的状态管理，没有直观的UI，没有嵌入流程衔接（比如在某个阶段必须要通过流程化的多人审批才能将销售机会推动至下一阶段），没有简化销售过程管理的工具。

或者更直接了当的说，很多CRM不理解什么是销售管道。

关于销售管道和销售流程，知客CRM提供了十数篇关于销售体系的概述和管理理念的实施，相信您能从《理解销售流程看这一篇就够了》这篇文章中得到自己的见解并理解我们的看法。最重要的是，我们把这些见解具像化为可见的功能，请看以下视频。

3、自动化自动意味着效率，具备自动化能力的CRM系统可以帮助用户更快更轻松的完成各种工作。知客CRM将一些关键业务和操作环节视为一个个“齿轮”，通过转动“齿轮”来产生业务和数据联动——即通过用户操作所引发的“事件”，再根据预设的数据“条件”来触发指定的“动作”。请看以下示意图和视频。

4、工作流知客CRM是少有的实现了自动化工作流的CRM系统。流程管理对于企业提高效率、协同工作、简化并规范工作有着非凡的意义。事实上，众所周知，工作流是OA系统的核心功能。所以，在CRM软件中集成工作流等于让企业花一套系统的钱同时购买了CRM和OA。

不仅仅只是提供基于“泛型表单”的工作流，知客CRM的工作流还为企业提供了核心销售业务和行政级的流程协同。请看以下视频，我们通过介绍工作流设计器的应用来帮助您理解知客CRM灵活的流程机制。

5、更全面的360度客户视图在CRM中，无论怎样强调客户视图页面的重要性都不为过。用户通过点击一个客户链接，可以看到与其有关的所有信息（客户360度视图），这对任何部门的人员了解客户和制定沟通策略起到了至关重要的作用。

知客CRM的客户视图引入很多可扩展的特性，比如客户关联表单（支持一个客户扩展多种类型的子表信息）和问卷调查（格式化、可统计的客户历史反馈）。另外，我们希望客户页面在满足用户获取信息的同时，还能用更加直观、漂亮、可定制（界面布局）的方式呈现这些信息。请看以下视频。

6、统计分析模块基于数据驱动的决策正在成为企业在制定战略规划时的重要手段，面对CRM应用过程中产生的大量数据，如果CRM软件本身缺乏分析能力，仅仅只是收集数据做简单汇总，而无法将数据切片加工反馈给用户，则根本无法发挥这些数据的潜在价值。

知客CRM具有丰富的统计模块和深度的数据分析功能，帮助企业提炼数据价值，为决策提供参考依据。我们在这里提供一个汇总视频，列出知客CRM所有的统计分析模块。

二、资质

知客CRM于2007年推出第一代产品，从成立时间上看，我们似乎是一个“传统”企业。传统也有传统的好处：低调而且务实。这意味着我们能以更好的性价比提供经过时间和大量客户考验的产品。做为连续六年的高新技术企业（国高），我们为很多大型企业实施过CRM项目，也为众多中小企业提供可靠的CRM产品。

经过十二年的产品迭代，无论是对CRM的垂直深度和应用广度，知客CRM都有该有的沉淀和见解。无论是产品的功能、性能还是安全性，我们该踩过的坑都踩了一遍，该挖掘出来的东西也基本都摆在了台面上。

知客CRM发展历程InfoGraphic

国家级高新技术企业

知客CRM成功案例：北京中科曙光

知客CRM成功案例：科勒（中国）

三、性价比：更经济、更自主

知客CRM除了以上具有亮点的功能外，还在总拥有成本、部署方式、数据和系统控制权等方面与租用型CRM（SaaS）有着明显的区别。作为买断型CRM，知客CRM只需要一次付费就能无限使用，第二年起支付少量服务费就能获得持续的产品更新和技术支持，这在总拥有成本上比很多SaaS CRM更加经济。由于知客CRM可以部署在企业指定的服务器上（私有云或局域网），企业也因此获得了对CRM系统的绝对控制权。

《知客CRM的性价比体现在哪些方面》《什么是私有云、本地安装、买断型CRM》《SaaS模式CRM和本地安装CRM的对比》

结论

通过说明亮点，可以快速评估一个CRM产品有着哪些独特的优势。不单单只是功能，还有着理念和实践所带来的价值。我们之所以在《知客百科》中创建大量的文章和视频，是想把CRM的整个体系整理清楚，给我们的目标客户分享更先进的管理理念，帮助他们为整个团队持续赋能。毕竟，再有亮点的功能也要正确的应用才能发挥其价值。我们知道，各花入各眼，再好的亮点也无法打动所有潜在客户，毕竟，“合适”才是王道。

个人用的crm管理软件

适合个人用的crm管理软件有：1、ZohoCRM，它是一款灵活、可定制性的客户管理软件，推出了Canvas画布定制功能，可以让用户自己搭建喜好的风格界面，让每天工作起来更加赏心悦目。定制过程不需要任何代码基础，拖拽式操作即可。2、速达CRM是针对中小型企业的软件，有STDPROXPTOP四个版本，个人用STDPRO功能就能满足，而且价格很优惠的STD版本才1000不到。3、悟空CRM现在已经对于企业用户和个人用户全面免费，不限人数以及时间，大家都可以免费使用该CRM软件。

CRM软件都有哪些功能

crm软件主要包含权限管理、销售管理、客户汇总、合同流转管理、项目管理、审批流转、售后管理、统计分析、文档管理、消息通知、工商查询、短信记录、名片扫描、定制开发等功能模块，以满足客户的不同需求。 现简单说一下客户管理系统的作用：一、从领导角度来看：1)不用担心任何人可删除客户资料；客户资料数据安全保密。不担心丢失。2)可通过多角度了解业务员的跟进情况，如：可了解业务员一天，一周或一个月联系客户的数量和内容；了解业务员新增客户情况；了解现有客户跟进的情况；了解现有项目推进情况。3)可直观了解业务员的业绩完成情况；4)简单明了地了解客户群分布，对于客户的数据分析，为做好战略规划做数据支撑。5)方便高效的客户流转。如果业务员没有持续跟进一个客户，系统会自动将该客户从业务员的客户名单中移到公海客户，可让其他业务员跟进；6)系统自动筛选重复，并遵循谁先录入刚归谁的原则，避免争夺客户资源；或可共享客户。7)系统有完善的权限管理。可以对每一个crm的用户，每一个职位，每一个项目组等进行权限的设定，包含模块的查看/的权限，模块内部不同字段的查看/的权限，全局模块的权限等等。8)系统可以生成详细的图表、饼状图、柱状图等，系统的每一个字段都可生成图表。9)回收站功能。通过回收站，可以迅速恢复误删的记录。 二、从业务员的角度：1)系统中可保存详细的客户资料，并且与客户相关的所有数据进行汇总。可详细看到与客户相关的所有的分类、跟进、报价、合同、财务等信息。2)可随时查看之前的跟进情况，即使前一业务员走了，也能很快了解客户的相关情况并跟进。3)公海客户可给新业务员大量资源，并将客户盘活；4)系统可以自定义打印模板，可在系统中自动生成报价单、合同单。高效快捷。5)可以帮助业务员做客户回访的规划提醒，避免遗漏客户信息。6)RushCRM的标准报表有21个，涵盖了各个模块，并且RushCRM报表支持高度自定义，crm系统内部所有模板，所有字段，支持全方位跨模块形成自定义报表。7)系统每个模块支持视图筛选，可以自主设定对于任意字段、时间、或者多种条件进行列表视图的筛选，同时可以根据字段设置排序的方式，支持四级排序。高效快速筛选出某一类或一批用户。

有什么适合教育行业用的CRM软件

对于教育培训行业来说，生源线索指的是还未转化的潜在客户。对于生源线索的管理，往往会直接影响到生源的转化。在教育培训机构传统的生源线索管理方式中，由于管理体系不完善，管理方式太落后等原因，存在很多线索管理的弊端。教育行业CRM软件能够很好地解决管理问题。一、线索获取CRM软件首要切入社交媒体招生，社交裂变从而低成本获取线索。特别是要构建一套完整的微信招生系统，支持“邀约奖学金”转介绍招生，小程序内置网红爆款招生模板，囊括各个招生节点、各式落地场景、各种在线玩法，除此之外，日常任务打卡、在线作业、成长记录等分享玩法，也能达到长期静默转化的作用。二、销售管控精细管理客户线索来加速商机转化，跟进回访全面记录、不断档，能够有效把控销售节奏；其次，系统可设置客户资源超期可抢，实现线索再分配，加速线索流转，防止资源浪费。三、销售分析拥有强大的数据系统做好销售分析：1、进行业绩统计汇总，业绩排行、业绩趋势图形化呈现；2、做好工作统计，CRM系统要能够自动统计新增客户数、跟进次数、到访/试听率等数据；3、支持推广分析，客户来源渠道、转化率统计，能够及时反馈推广效果；4、准确分析客户，清晰可查客户意向等级、来源分布、排名情况等。四、呼叫系统一套先进的客户管理呼叫系统，能够极大帮助进行销售管控及复盘改进。呼叫系统需具备一键拨号功能，方便快捷无出错，提高工作效率；还需有来电弹屏，来电或呼出自动弹出客户信息，细节决定成败，专属服务更加暖心；另外通话录音并且自动云同步，随时可回放，通话时长、接听状态等详细记录，方便销售质检。校盈易教育行业crm软件能够有效解决这些管理难点。软件的使用，规范了线索的管理，并且工作主动推送，避免招生咨询师工作出现疏漏。信息化的crm线索管理工具，为教育行业的招生管理带来了很大的变革。马上注册免费体验：校盈易教育行业crm软件

教育行业适合什么样的crm软件

教育行业crm软件是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化的管理模式。教育培训行业针对学员的管理，也需要选择使用crm软件来辅助机构做好系统化的管理。教育培训机构选择的教育行业crm软件，应该具备以下这些功能特点。1、学员招生快、准、广在计入学生招生信息的时候就已经记录了个人信息，包括意向状态，信息来源。通过意向状态有针对性的采取不同的跟进与关怀策略，提高招生的业绩。通过招生报表，看学生的信息来源，改变招生策略的走向，扩大学校的生源。2、学生档案管理好简单我们的软件在录入的时候就已经把学员分门别类的录入好了，在查询的时候只要输入几个关键字就可以轻松的查找你想要查找的学员了。3、数据分析直观清晰拥有强大的统计分析功能，多角度数据查询，可以根据业务数据，生成各类丰富的统计报表。每项业务都带有统计功能，不必再为汇总、分析数据烦恼。校盈易教育行业crm软件，能够帮助教育培训机构更好地掌控潜在客户资源、管理学员，提高教学质量，也能让公司内部交流变得更为顺畅，实现多分部共通合作，让公司充满凝聚力。马上注册免费体验：校盈易教育行业crm软件

求助，有没有比较好的培训机构crm软件，推荐一下

面对各种管理的转型，不少的培训机构面临着转型的难题，优胜劣汰的自然法则总是不可避免的，所以很多培训机构都借助培训机构crm软件来加快信息化的进程，那么培训机构crm又是如何帮助培训机构进一步实现信息化的进程呢?1、建立线索和学员数据库，实现从咨询到报班到交费的整个流程化的管理；2、提供销售自动化管理,让线索自动录入，销售及时跟踪和关怀学员，从而提高跟单成功率和满意度；3、智能化排课管理和班级管理，实现课程进度管理，以及调课，代课管理；4、智能化的收费管理，可设定收费项目和收费规则，实现收费查询和统计；5、提供教师工作台，实现教师在工作台即可全面管理学员、成绩、出勤、备课和评价等；6、进销存管理，支持不同校区之间物资的快速调拨，系统化管理库存物资，灵活分配各校区资源，实现资源的合理配置，提高资源利用率；7、自动化的绩效考核，包括对招生老师的业绩统计和对授课老师的学时统计；8、数据报表的分析，包括：市场报表，招生报表，班级与学员报表，收费报表，财务报表等。校盈易培训机构crm软件广泛适用于各类培训机构。帮助学校实现全业务流程数字化运营，全面赋能机构业绩持续增长。马上注册免费体验：校盈易培训机构crm软件

教育培训CRM软件哪家好

每一家教育培训机构选择crm软件的出发点不一样，需求也不同，所以对好的判断标准也是不一样的。所以教育培训机构在选择的时候还是根据自身的实际情况出发，适合自己使用的才是好的。可以根据一下几点进行软件的选择：一、线索获取可对接第三方推广平台，线索自动录入/分配。自有商城、社群活动推广、学员分销等线上渠道线索，自动导入系统。销售自拓线索，可手工录入或批量导入系统，实现对线索的统一管理，系统内可自定义线索分配、领取、掉保、去重规则，提升线索使用率、降低撞单概率。二、销售管控记录意向学员信息，系统自动公开学员信息，开启可抢模式，让机会公平分配、自由流动，最大限度挖掘潜在意向学员，提高成交率；全方位分析线索数据，通过数据报表快速掌握客户意向度，调整营销策略，有的放矢的跟踪客户，缩短销售周期。三、销售分析拥有强大的数据系统做好销售分析：1、进行业绩统计汇总，业绩排行、业绩趋势图形化呈现；2、做好工作统计，CRM系统要能够自动统计新增客户数、跟进次数、到访/试听率等数据；3、支持推广分析，客户来源渠道、转化率统计，能够及时反馈推广效果；4、准确分析客户，清晰可查客户意向等级、来源分布、排名情况等。校盈易教育培训CRM软件协调培训机构与学员之间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。马上注册免费体验：校盈易教育培训CRM软件