zoom市值（Zoom创始人袁征受何启发决定前往美国从事科技行业）

本文目录

• Zoom创始人袁征受何启发决定前往美国从事科技行业
• Zoom现在状况如何

Zoom创始人袁征受何启发决定前往美国从事科技行业

从8次申请美国签证被拒，到成为美国华人首富的传奇经历

视频会议软件开发商Zoom无疑是新冠疫情期间的大赢家。该公司去年以来股价上涨了超过500%，市值已升至1105亿美元，这意味着这家成立仅10年的公司市值已超过老牌科技巨头IBM，并是云软件开发商VMware的两倍。

虽然这样的表现与当下的疫情直接相关，但Zoom这家公司却并非只会靠“天”吃饭，而是有着极强的市场竞争力。由于远程教学与会议需求暴增，视频服务公司Zoom打响了名号，成为许多企业与教育机构的帮手。

这对Zoom创始人兼首席执行官袁征来说也是个好消息，他之前曾开发过思科在2007年收购的Webex视频通话软件。在疫情爆发之前，袁征就已经是亿万富翁了，他于2019年4月带领Zoom上市，快速增长和盈利能力给投资者留下了深刻印象。

现在，袁征已经是世界上最富有的100人之一。市场研究机构FactSet的数据显示，袁征所持Zoom股票价值近170亿美元（约合人民币1112亿元）。

袁征出生于平凡的矿工家庭，甚至大学都只是普通的二本。相比较如今某乎上人均“985、211”的学历，他的本科学历，明显有些不够“意思”。甚至还因为英文不好，被美国拒签了8次，在41岁时才开始创业。

但是在今年50岁的袁征，用了仅仅十年的时间，就成为了美国硅谷的华人首富，身价达到百亿！而通过袁征的经历，令笔者也想起来这段时间频频登上热搜的许可馨，所谓的“努力无用论”是多么可笑。袁征用自己的人生，证明了努力真的可以改变命运！

成人海外游学就到东游西学

袁征，这位在互联网行业创业的“老将”，41岁才开始创业，而他创办的公司的主打产品就是一款名叫ZOOM的视频会议应用。本来平平无奇的一款应用，却因为疫情的缘故，市场需求发生改变，在家办公成为趋势。

在美国硅谷这样人才济济的地方，在互联网这个年轻人居多的领域，41岁开始创业，抓住了机遇，取得如今的成就，为华人争了口气。袁征能够取得如今的成功，其实并非偶然。

怎样的人容易成功？一是要爱折腾，二是要有点儿“轴”劲儿。而袁征就是一个兼备这两个条件的人。

1970年，袁征出生于山东泰安的一个普通矿工家庭，家庭条件只能说一般。为了赚点儿零花钱，在小学四年级的时候，袁征收集废品卖钱，也许这，正是袁征未来创业的萌芽。

在袁征18岁的时候，他考上了山东科技大学，在当时，该校不过是山东的一所二本大学，远远不如省内的山东大学、中国海洋大学。

此时的袁征，恐怕就连他自己都不会想到，自己会有机会成为百亿富翁。袁征也没空想这些，因为他此时在忙着“异地恋”。

袁征和女友相识于中学，大学异地，只有每年的寒暑假，袁征才能乘8个小时的火车去和女友见上一面。从前车马很慢，书信很远，一生只够爱一人。

在那时候没有手机，没有网络，袁征和自己女友的联系，只能通过书信和电话，这并没有打败他们，反而更加相爱，袁征22岁时，双方结为夫妻。

也正是这样的异地经历，袁征内心就萌生了要是有一个能够相隔千里，也能见到对方的设备，是一件很幸福的事情，这也是ZOOM诞生的一个重要原因。

1994年，袁征在日本，现场聆听了一场比尔盖茨的演讲。盖茨提到的“信息高速公路”概念，让他大受触动。他坚信互联网就是未来，他渴望能去硅谷工作，并亲身经历互联网带给人类社会的改变。

我们都知道，那个年代去美国是一件很不容易的事情。袁征光是计划，就列了二三十次。第一次申请签证，被无情拒绝。他不肯放弃，反而在接下来的两年间一直申请签证，屡战屡败，屡败屡战。

第一次没过，第二次没过，第三次、第四次......终于在申请八次之后，他终于获签成功并来到了自己理想中的科技圣地硅谷。

然而英语不好的袁征，前期根本找不到工作。不过他不没有选择返乡，而是一边端盘子一边投简历。靠着写代码的一技之长，投靠了一家中国人开的小型软件服务公司WebEx，成为一名程序员。

出国英语培训就到东游西学

在WebEx的前5年，袁征每天埋头敲代码。在他看来，硅谷牛人太多，聪明人更多，所以要想在硅谷生存，他必须要比别人更努力。每天比本土员工早两个小时到岗，周末通宵达旦地编程。

皇天不负苦心人，袁征凭借这份努力，在WebEx的职位不断提升，从普通程序员到工程师经理，再到高级工程师经理、总监、高级总监，袁征在网讯的职位不断提升，也带领WebEx一步步走向行业高峰。

2007 年，WebEx被思科高价收购。袁征作为WebEx发展历程中的重要一员，进入思科后便受到重用，被任命为思科工程副总裁。袁征也不负众望，在任4年内，思科旗下的网络会议供应商WebEx从最初的10名工程师发展到800多名，并带领手下将业务收入从零做到8亿多美元并掌握11项专利。

2011年，袁征在拜访客户时发现，市面上的视频产品都没真正地满足客户需求，客户并不满意。客户们需要语音会议和视频会议，并且需要良好的IP语音质量和视频质量。他给公司提出改善意见，想重新开发让客户满意的新产品，但未被采纳。于是，他离开了思科。

挑选国外语言学校就到东游西学

创立Zoom视频通讯公司和创业后的红海突围

2011 年袁征创立 Zoom 时，彼时视频会议的赛道已相当拥挤。微软的 Skype、谷歌的 Hangouts、苹果的 FaceTime等都已成为行业巨头产品，用户庞大，依托资本雄厚。Zoom是如何在巨头竞争中突围呢？

Zoom的突出特点是操作简单。袁征在做产品时便提出一个硬性要求：做精品，要客户都能喜欢。有些功能，要做到只要一个按钮。

因此用户在使用Zoom时，只需要下载软件、登录账号并点击链接，就能轻松开始多人视频通讯。而且除了操作方便，Zoom还组建了一支强大的技术团队，用于优化视讯功能。“即便服务器和网络环境不稳定，用户仍然可以通过Zoom开始视频通话。”

Zoom也非常注重用户服务。袁征强调“及时聆听你的顾客非常重要，一定要把他们的意见放在心上。”产品上线后，袁征每天都会登陆公司网站，查看用户留言并且对于每一个取消过Zoom服务的用户，袁征都会以CEO的身份亲自发送邮件，询问对方的意见。

Zoom产品的所有迭代，也都紧跟客户需求。客户要开大型会议，Zoom 马上将参会人数从25人大幅提高到了1000人；企业需要社交功能，Zoom 便推出聊天组；为了让客户用得更舒服，Zoom 在会议中加入了虚拟背景，用户可以通过改变背景来伪装自己的真实环境。这样，用户无论在厨房、洗手间还是被窝里，都能轻松开会。

短期出国学英语就到东游西学

成为美国最佳CEO

2018 年，美国职场研究调查公司 Comparably 做了一个职场幸福调查问卷。全美 5 万家公司，1000 万名员工参与。他们评出员工幸福感最高的 25 家公司，Zoom 名列第一。

同年，美国著名求职网站 Glassdoor 发布全美最佳雇主名单，袁征击败了 Facebook 创始人、苹果 CEO、谷歌 CEO、等一众顶级商业大佬，位列第一。

GlassDoor 是全美最大的职业招聘网站之一，类似职场版的大众点评。员工可以在上面匿名发表真实评价，可信度很高。在那里，袁征不仅获得了高达 99% 的员工支持率，更有 96% 的人愿意向朋友推荐 Zoom 入职。

Zoom成立之初，袁征第一个想的就是：我要做一家什么样的公司？最后他得出的结论是：我要做一个每天早上起来都很想去上班的公司。于是他把公司文化定位成“Deliver Happiness& care”（传递快乐，关心员工），让大家都高兴。

在此思想指导下，对外“为客户提供快乐”成为了Zoom孜孜追求的目标，所以相比竞争对手，Zoom的使用更加简单、实用、丰富、完善，价格也更便宜，深受用户喜爱，并一跃成为美国云视频行业的龙头。

对内，Zoom 有专职幸福总监，时刻关注员工的幸福指数。Zoom公司设有开心训练营，定期安排员工户外活动消遣放松；还有专门的阅读俱乐部，不管是员工还是家属，买书全部报销。另外Zoom还设有“父母日”和“子女日”，在此节日里，Zoom 会邀请员工带父母孩子一起来上班。吃喝玩乐，公司全包。这些点点滴滴的小事，让员工感觉到了家的温暖。

让员工高兴看似很鸡汤，却能为公司带来极大的效益。极致的员工满意度，带来了优秀的员工Zoom公司 60% 的员工，都是现有员工推荐而来。他们内推的新员工，与公司的匹配度非常高。这比任何一个招聘网站、猎头中介都要高效。

极致的员工满意度，创造了强大的销售力，公司除了销售团队以外，其他所有人包括HR都愿意主动安利自己的公司和产品。在看似散漫却异常温暖的企业文化中，袁征带领Zoom，创造了最强的凝聚力。

有人说，袁征极其幸运，做的产品刚好遇到了疫情下，抓住了时机，所以爆发。但这个世界上从来没有简单的幸运，所有遇到机遇并成功的人，都是在机会来临前准备好。

Zoom现在状况如何

阳光总在风雨后，疫情期间得到极大发展的Zoom，在安全性和隐私问题上受到了沉重打击，被曝出数据安全和隐私漏洞的Zoom，正在历经风雨。Zoom正在积极应对，采取了各种措施进行补救，现在看来似乎效果还不错。根据JD Power近日的数据显示Zoom仍然是最受欢迎的在线会议平台。Zoom看到了彩虹！

Zoom是一家什么公司？

Zoom是一家专注于视频会议解决方案的高科技公司（Zoom Video Communications，Inc.），是一家美国通信技术公司，总部位于加利福尼亚州圣何塞，创始人是有着中国背景的Eric Yuan（Webex→Cisco→Zoom），目前这家独角兽公司已经在纳斯达克上市。

Zoom发展很快，市场占有率一直处于领先地位，这主要来源于：

• l 易用性：用户体验极佳，颇受用户喜爱；

• l 营销：大力营销其品牌（2016年成为NBA勇士队赞助商）。

Zoom经历了什么？

从高光的增长，用户的激增到被曝出重大安全隐患，Zoom经历了过山车般的体验。

2020年最受关注的事件莫过于爆发于春节期间的疫情了吧？这次突如其来的疫情不仅影响了人们的健康、生活，也改变的人们的工作方式，受疫情影响，在家办公成为热潮，据统计，复工后居家办公的人员超过60%，其中50%有采用电话会议、视频会议系统等远程办公工具的经历，相关平台火爆异常，甚至一度瘫痪，各种远程办公工具给人们的工作带来极大的便利。

国外的类似产品也有很多，其中常上头条的就是Zoom，先看看这个期间它的增长，12月份Zoom的每日日活用户约为1000万，到三月份这个数字增长到了2亿，4月这个数据达到了3亿，股价同比上涨了近80％。

不出名的时候也许没有那么多人的关注，但是一旦成为了当红炸子鸡，当突然成为世界上谈论最多的服务，市场占有率跃升第一，股票价格蹭蹭上涨的时候，注定会成为人们关注的焦点，被用“放大镜”仔细查看不足为奇。当突然被爆出有重大的隐患和安全漏洞时，被无数人质疑时，是一种什么感受？做为Zoom首席执行官Eric Yuan，现在就是这种心情，冰火两重天般的体验。过山车般的经历。

由于未能充分保护其服务免受隐私和安全风险以及对平台的有针对性的骚扰，Zoom受到立法者和监管机构的抨击。该公司还因在中国临时路由而受到严厉批评，引发了对其系统安全性的担忧。

当被曝出隐私和数据安全问题时，Zoom开始了疲于奔命的补救，发布会、澄清会直面媒体和用户的各种质疑；承诺限期整改，方案调整，技术攻坚，一时间忙的不亦乐乎；美国政府部门、NASA、MIT等客户也纷纷传出不再使用Zoom的消息，股价节节下降，用户数量降低，似乎这一切预示着这家独角兽公司的终结。Zoom自然不肯坐以待毙。

Zoom是如何应对的

Zoom坦然面对各种质疑，积极采取补救措施，给自己定下DeadLine限期整改；同时吸纳前政府高官加入管理层，雇佣著名的安全专家加入公司，全方面、多角度积极应对危机。

1.首先勇于承担错误。大声的说出我错了

面对着公众质疑，在面对有关安全性和隐私的问题时，Zoom迅速公开地应对了挑战。Zoom主动召开专场发布会逐条做出回应，面临的安全隐患和问题；Zoom同时承认，它对使用突然增加没有准备（自从12月底以来，使用激增已激增了30倍），幸福来得太突然，紧接着问题随之而来。

4月初，首席执行官向Facebook道歉并向用户道歉，称其用户隐私保护不力，“辜负了社区以及我们自己的隐私和安全期望”。

4月9日。 CEO公开承认错误，道歉，并请大家在相信公司一次。

2.毫不含糊地重新制定方案并立即整改，推出了90天的整改计划

4月1日Zoom发布公告：为确保平台的安全性、隐私性符合要求，将进行为期90天的整改计划，承诺90天内完全解决问题。

为更加透明的把整改的内容和进展第一时间告知公众，Zoom同步公布了整改的目标和措施，每周举行在线研讨会和博客，并会在公司官网上以每周周报制度，向公众每周汇报当下取得的进展和成果。

3. 邀请顶尖专家参与共同改进，同时修复和完善与政府的和媒体之间的关系

首先，扩大了CISO（首席信息安全官）咨询和顾问委员会成员，同时聘请了前Facebook安全负责人亚历克斯（Alex Stamos）担任顾问，以帮助对Zoom内的信息安全进行评估、管理和实现，使得产品的安全目标符合主要的认证规范和标准要求。

其次，Zoom将全球公共政策和政府关系主管卡尔默（Kallmer）加入领导团队领导其公共政策部门（之前卡尔默曾任美国投资贸易副代表），用来应对此次危机，并修复公众与媒体的信心。

最后，任命前特朗普国家安全顾问麦克马斯特（HR McMaster）为董事会成员，这是迄今为止最受瞩目的前政府官员的聘用，以加强与华盛顿的联系，改善与政府之间的关系。

麦克马斯特在一份声明中说：“我的目标是帮助公司应对快速增长，并帮助实现Zoom成为世界上最安全的视频通信平台的承诺。”

4.针对公司背景做出澄清

有关Zoom和中国的问题也被提出，首席执行官被迫面对媒体做出了正式澄清：

• l ·CEO本人自1997年以来，究竟已经定居在美国，并与于2007年7月成为美国公民；

• l ·Zoom是一家百分百的美国公司，在加利福尼亚州成立，并在纳斯达克（ZM）进行公开交易；

• l ·Zoom是一家全球化公司，在英国、澳大利亚、日本、法国和其他地区设有21个办事处，Zoom在中国设有运营公司和员工；

• l Zoom的17个全球主机托管数据中心中，在中国拥有1个主机托管数据中心，该数据中心由澳大利亚的一家公司负责运营，后续会考虑迁移出中国。

5.面对Google Meet的咄咄逼人的竞争压力，推出免费计划

近日，Google宣布，其Google Meet视频服务向公众免费提供（最多支持100人同时参会），这被外界解读为，直接向Zoom发起挑战。面对竞争对手的压力，Zoom也做出决策，决定免费为全球超过100,000所学校免费提供Zoom。

6. 推出Zoom5.0版本，安全问题和隐私保护有了重大改进

之前被质疑的数据隐私保护和iOS版本数据收集上报的问题已经解决，系统漏洞如纵Zoom炸弹等漏洞也修复。提供了最先进的安全性增强功能，它为满足数据需求提供了更多保护，并具有更大的防篡改功能。

在Zoom 5.0版本中，Zoom客户端已经实现了使用具有256位密钥的行业标准AES-GCM对内容进行加密。其他改进功能还包括：

• l 用户状态报告功能；

• l 是否加密提示图标；

• l 增强的数据中心信息，用于数据防护；

• l 增强结束/离开会议的能力。

7.积极进行收购补足短板

Zoom收购了安全初创公司Keybase，这是该公司9年历史中的第一笔收购，也是Zoom在4月1日宣布90天计划后的最大举措。借助Keybase的技术积累，真正实现Zoom的端到端加密通信，同时弥补之前“未经授权”即可加入会议的安全漏洞，以满足要求最高级别的隐私和确定性的用户——开发最广泛使用的企业级端到端加密产品的目标。

Zoom的拯救计划生效了么？

软件漏洞和数据加密可以通过技术手段得到解决，但是对待用户个人隐私的问题，却在这次事件中被人们广泛关注。针对Zoom的争议多的是在用户隐私保护问题上，但这并非仅存在于Zoom中，在此之前业界就已经先后爆出其它的视频系统也存在类似隐私问题。现在看来，经过多方面的努力，Zoom的诸多工作取得了阶段性的成效。下图中可以看到在经历4月初期的巨大跌幅后，用户使用数量的下滑趋势有所缓解，任然占据着视频会议系统市场份额的第一名。

个人隐私问题是非常敏感的问题，之前的Facebook也因为剑桥数据分析事件被弄得灰头土脸，首席执行官马克·扎克伯格还被美国国会出席了听证会，被诸多质疑，最后以认罚50亿美元的天价终结。

可见无论对于企业还是个人用户，隐私都是非常重要的，无论是什么样的企业，都应该把尊重人们的隐私放在首位，专注于做对人们有利的事情归根结底，我们的目标是尊重人们的隐私，专注于做对人们有利的事情。

以上是我的浅薄之见，欢迎指正，谢谢！