远程技术支持（选择远程技术支持的软件时需要从哪些方面考虑）

本文目录

• 选择远程技术支持的软件时需要从哪些方面考虑
• 新手远程管理Win服务器技巧介绍
• 投标服务承诺书
• TeamViewer远程控制软件能兼容哪些系统和
• 远程计算机或设备将不接受连接

选择远程技术支持的软件时需要从哪些方面考虑

我们在生活中经常会用到远程桌面连接，当我们使用时各种各样的远程控制软件冲击着我们的眼球，让我们眼花了乱的。面对这么多的选择，我们该选用什么样的远程控制软件呢?第一，我们应该考虑我们使用的环境，选用的远程控制软件必须得符合我们的调节，需要什么样的方式才能连接上。如果我们可以用互联网上网，那么我们选用的远程控制软件就应该能够用浏览器进行控制的功能;我们是否需要与远端电脑上的其他用户沟通，选择软件时就要否支持文字聊天和语音聊天功能是您需要注意的;如果我们使用远程控制软件的主要目的是传输文件，那么软件所能够支持的文件传输方式是最需要注意的地方。在选用时这款远程控制软件是否能够满足你的需求是最重要的。第二，远程控制软件一定要能够确保安全，我们在使用时我们可以连接到远端的电脑，那么别人是否能够也跟我一样呢?所以在选用时要考虑远程控制软件功能是否有加密的功能。这样我们在用起来才不会出现重要的机密泄露的问题。第三，我们在选用远程控制软件时该软件要能够确保在远程操作时的速度和稳定性，即使再强的远程控制软件在使用时稳定性不好的话我们在使用时就会出现不好的影响，在使用时我们还要考虑远程控制软件是否存在有安全漏洞等。第四，在选用远程控制软件还要考虑花费问题，有很多远程控制软件在使用时用很多的借口去乱收费，但是给我们带来的效果也不是很好，那么我们在使用时一定要找到一款较好的既无花费，使用效果又好的软件。小编在这为你建议GoToMyCloud远程控制软件就是你要找的软件。

新手远程管理Win服务器技巧介绍

　　新手远程管理Win2003服务器技巧

　　我目前远程管理着多台服务器，并且经常需要远程连接到客户的系统上解决问题或是向客户演示如何去完成特殊的任务，其中有些客户的系统位于200英里以外的地方。

　　在过去，我一直使用Virtual Network Computing来连接这种服务器或客户机，不过使用VNC需要在防火墙上打开某些特定的端口，这需要涉及防火墙和内部网络的配置，以及在防火墙上建立端口映射。因此，虽然VNC是免费软件并且也有很好的跨平台性能，但它仍需要我在网络的可访问性上花费不少时间。

　　使用类似VNC 这种远程控制软件的另一点不足就是你必须在远程系统中安装服务器端程序，并在自己的机器上安装客户端程序。这在通常情况下都是可以实现的，但如果你不得不使用公用电脑或出于其它某些原因无法安装相应的远程管理软件，此时远程桌面Web连接(Remote Desktop Web Connection ，RDWC)就成为了一个很好的选择。

　　虽然RDWC仍然无法避免在防火墙上打开特定端口的问题，但它完全避免了远程访问客户端软件的问题。下面我就来介绍一下RDWC是如何工作的，如何用它管理你的服务器和工作站以及如何配置防火墙才能正常使用RDWC。

　　 关于远程桌面Web连接的说明

　　RDWC集成在Windows Server 2003 以及Windows XP系统中。带有RDWC的系统可以启动终端服务Web客户端(Terminal Services Web Client)的计算机，以便Web浏览器可以访问。换句话说，客户端系统不需要运行远程桌面连接程序或终端服务(Terminal Services)客户端程序来连接远程系统，而只需要使用常用的Web浏览器就可以进行连接了。

　　RDWC是由一个 ActiveX控件、几个简单的Web页面以及可以运行IIS4.0或以上版本进行远程连接服务的文件构成的。因此不论是Windows Server 2003、Windows NT、Windows 2000，或是Windows XP，都可以作为被远程控制的系统。而实现远程控制的客户端必须采用运行Internet Explorer 5.0或以上版本的浏览器的Windows平台。

　　对于远程控制来说，RDWC是一个很好的解决方案，同时，对于远程管理以及远程技术支持来说，RDWC也非常合适。另外，对于需要远程访问数据的业务伙伴、移动办公用户以及其他不愿意安装客户端程序的用户来说，RDWC也是很好的选择。

　　那么RDWC是如何工作的呢?当你安装RDWC时，安装程序会在目标服务器的Administration Web站点上安装一个Tsweb虚拟目录。当担任远程控制任务的电脑连接到这个目标服务器上时，远程电脑中的IE浏览器会自动下载一个CAB文件包，用来安装RDWC所需的ActiveX控件。如果远程电脑中已经带有这个控件，只是版本与目标服务器的版本不符，那么IE也会自动下载新的.。自动安装好 ActiveX控件后，连接页面就会出现。稍后我会介绍从客户端系统的连接过程。现在我们先安装RDWC。在本文中，我假定你使用Windows Server 2003。当然，如果你使用上面提到的任何一种平台也是一样的。

　　在Windows Server 2003上配置RDWC 虽然RDWC包含在Windows Server 2003中，不过默认情况下它并不会被安装。要手动安装RDWC，你需要在控制面板中点开“添加删除程序项。然后点击“添加/删除Windows组件，激活Windows组件向导。点击“应用服务器(Application Server)，然后点击“详细资料，添加“互联网信息服务(IIS)。依次点击“详细资料/“WWW服务/“详细资料，然后添加“远程桌面 Web连接。之后点击完成让安装程序安装指定的组件。

　　安装完成后，打开IIS管理控制台，并展开Web站点默认Web站点。你会发现这里出现了一个Tsweb虚拟目录，如果你点击它，右边会列出一系列文件，其中包括一个名为Msrdp.cab的文件。在IIS中，你不需要进行有关RDWC的配置，不过需要在系统属性中允许系统接受远程连接请求。

　　具体的做法是:右键点击“我的电脑并选择“属性，并打开“系统属性对话框。点击“远程选项卡并勾选“Allow Users To Connect Remotely To This Computer。默认情况下，只有管理员组的用户可以连接到这台电脑中。至于如何让其他用户利用RDWC访问到该系统则要看服务器端的配置了。首先我们来看看独立或成员服务器的配置。

　　如果这台电脑不是域控制器，那么使能RDWC用户比较容易。首先，在系统属性对话框中点击 “Remote选项卡。然后点击“Select Remote Users，在弹出的“Remote Desktop Users对话框中点击“Add，输入用户名后点击“OK。如果有多个用户需要连接，重复这个步骤即可。

　　通过这种方法添加用户，Windows Server会将用户加入“BuiltinRemote Desktop Users组。实际上“Remote Desktop Users对话框就是简单的显示出了该组的成员，并为用户提供了一个修改该组成员的界面。在默认情况下，这个组的成员都具有“Allow Log On Through Terminal Services权限，这使得该组成员都可以通过RDWC进行远程登录。如果你愿意，也可以从“Local Users And Computers控制台完成相同的工作，而不必进入系统属性对话框。如果这台电脑是一个域的成员服务器，你同样可以在“local Remote Desktop Users组中添加域账户来让这些用户可以通过RDWC连接到服务器。

　　如果这台电脑属于域控制器，你还需要更进一步允许非管理员组的成员通过RDWC登录系统。在“Administrative Tools文件夹下点击“Domain Controller Security Policy打开“Default Domain Controller Security Settings控制台。进入“Local PoliciesUser Rights AssignmentAllow Log On Through Terminal Services，然后打开该策略并设置为“Enabled。然后添加管理员组、远程桌面用户组以及其它你希望具有远程访问权限的独立用户或用户组。当然，你需要清楚哪些用户或用户组在进行远程访问时对系统的安全性不会造成不利影响。

投标服务承诺书

　　在发展不断提速的社会中，接触并使用承诺书的人越来越多，承诺书是否产生法律约束力，要具体问题具体分析。在写之前，可以先参考范文，以下是我收集整理的投标服务承诺书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

投标服务承诺书1

　　我公司xxxxxxxxxx对xxxxxxxxx（项目名称）招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

　　一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

　　二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

　　三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。

　　全权代表（签字）：

　　年月日

投标服务承诺书2

致：_________（招标人）

　　在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方 提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地 提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

　　一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

　　二、我公司严格按照需方 提供的规格标准进行供货。

　　三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

　　法定代表人（盖章或签字）：

　　年月日

投标服务承诺书3

致：_________（招标人）

　　在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方 提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地 提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

　　一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

　　二、我公司严格按照需方 提供的规格标准进行供货。

　　三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

　　四、第一年 提供 免费维护，第二年 免费上门，只收取更换硬件设备费用。

　　五、安装完成后 免费 提供系统使用、技术培训。

　　无论软硬件发生故障，我们承诺在4小时内作出响应，24小时内上门完成修复。

　　平时 提供7x24小时电话技术支持承诺

　　承诺配备两名以上弱电工程师实施前期线路施工以及后期调试工作，项目经理一名，电工四名。

　　法定代表人（盖章或签字）：

　　年月日

投标服务承诺书4

　　为了保证**软件开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向**相关用户提供售后服务和技术支持。

　　本公司根据《**软件开发项目招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：

　　（1）本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护60个月。在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目提供技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上**项目运维经验。

　　（2）在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方提供7*24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费中扣除）。

　　（3）我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。

　　 系统维护与支持的具体内容如下：

　　1、电话支持

　　我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。

　　我公司提供或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。

　　2、故障响应

　　7X24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内给予响应，12小时内恢复运行。

　　3、远程技术支持

　　当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。

　　4、定期跟踪

　　项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。

　　5、系统软件升级

　　我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。

　　6、现场服务

　　当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。

　　投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。

投标服务承诺书5

　　服务承诺书

　　优惠与服务承诺：

　　我公司**********对*********（项目名称）招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

　　一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

　　二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

　　三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。

　　全权代表（签字）： 年月日

投标服务承诺书6

　　根据贵方为 20xx年6月20日 YXCZ20xx-YD-G001 招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺：

　　1、 产品都属于厂家原装正品产品：

　　我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

　　1、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书(或合格证明)的产品;

　　2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求;

　　3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足;

　　4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。

　　2、 保修年限、范围、保修条件

　　我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。

　　3、 质量问题的处理：

　　质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修(定期巡检内容见后附表)，并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的`，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。

　　1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。

　　2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。

　　3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。

　　4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。

　　5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。

　　4、 售后服务联系方式

　　东莞正旭新能源设备科技有限公司

　　负责人：陈祥均

　　联系方式：

　　5、 其他

　　售后承诺

　　1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

　　2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

　　3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

　　4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。

　　5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

　　6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

　　7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

投标服务承诺书7

　　一、 售后服务承诺

　　1、保修服务

　　我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务（人为或自然灾害的原因损坏除外）。

　　2、本地化服务

　　在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。

　　3、备品备件服务

　　核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。

　　4、服务响应时间

　　保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。

　　售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。

　　5、巡回检修服务

　　除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括：

　　了解系统运行情况； 诊断操作系统问题； 解决客户系统问题； 系统健康检查； 预防性软件安装；

　　给予用户与系统相关的技术支持及咨询； 填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。

　　6、故障解决流程

　　7、特殊情况处理

　　如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7*24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

　　如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。

投标服务承诺书8

______有限公司：

　　根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

　　1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

　　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

　　6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：

日期：

投标服务承诺书9

　　一、服务承诺

　　1．保证服从招标人的统筹调度，全力配合监理单位的监理工作。

　　2．我单位中标后，保证不以任何形式转包、分包其他单位。

　　3. 我方中标后项目经理每周现场办公不少于五个工作日.无故缺勤一天扣50元,从工程款中扣除.

　　二、合同履约担保金对农民工工资的保证承诺

　　1． 我单位在以前所承建工程确保了农民工工资的发放，绝没有拖欠或克扣民工工资的行为发生。

　　2．我单位中标后保证、足额存入合同履约担保金10%。

　　3．我单位在承包工程项目中，若出现拖欠民工工资现象发生，可由招标人从合同履约担保金中，先予划支给农民工工资使用。

　　三、质量保证承诺

　　1．我单位施工的工程质量一次性达验收合格，如达不到验收合格，愿从算造价中扣除5%作为对招标人的补偿，并无偿返工达到合格。

　　2.质量保修期：按合同签定质量保修期，保修期再延长90天

　　四、安全承诺

　　建立健全安全生产领导机构及管理制度，落实“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，加强职工岗前安全教育，落实建筑意外伤害保险制度，所承建的工程项目意外伤害保险投保率达100%。

　　五、工期承诺

　　按约定的合同工期完成工作任务，延误一天工期扣合同价款的1%。

　　六、 回访承诺

　　用户至上、质量第一、以质量求信誉，以信誉求发展、我单位特设回访电话，并跟踪招标人及时服务。

　　七、本工程拟定建造师，确保无其他在建工程项目，若招标人查询有在建工程项目，我方视为弃标。

投标服务承诺书10

××公司：

　　我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题， 24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。

　　售后服务联系电话：×××××××□□

　　特此承诺！

　　×××公司

　　201×年×月×日

TeamViewer远程控制软件能兼容哪些系统和

TeamV‎iewe‎r‎来自德国，能够跨平‎台‎、跨设备、跨地域，兼容性也更好‎，可兼容‎于Microsoft‎Wi‎ndow‎s、macOS、Lin‎ux、Chr‎o‎m‎e‎OS、i‎OS、A‎ndr‎o‎id、Win‎dows‎R‎T、Win‎d‎ows‎Phone‎8和‎Bl‎a‎ckB‎erry操作系统您的采纳给我提供源源不断的动力，很高兴您能满意

远程计算机或设备将不接受连接

有时候会遇到远程计算机或设备将不接受连接的情况，只需要打开浏览器，点击设置，选择"Internet选项"，选择"连接"，点击"局域网设置"，确定就可以。

远程计算机或设备将不接受连接的具体操作步骤如下：

1、打开浏览器上的“工具”菜单，然后在弹出菜单中打开“Internet”选项。

2、打开Internet选项窗口并单击选项卡。

3、找到并打开界面中的按钮。

4、打开“局域网（LAN）设置”窗口，取消选中所有复选框，然后单击“确定”。

5、再次打开浏览器的“工具”菜单，然后选择不使用代理服务器。

注意事项：

1、还可以打开桌面的"网络"，选择"打开网络共享中心"解决远程计算机或者设备将不受连接的问题。

2、需要注意检查Remote Access Connection Manager服务是否开启。