售后服务管理软件（购买美容院会员管理软件时售后服务重要吗）

本文目录

• 购买美容院会员管理软件时售后服务重要吗
• 关于淘宝店铺管理的售后管理软件有哪些
• 有售后服务的管理软件吗
• 求一款售后管理软件
• 售后管理软件有什么好用的系统吗
• 谁能推荐一款好用的售后服务管理软件.
• 售后管理软件哪个好
• 我公司是医疗器械公司，求一款售后服务管理软件，可以跟单，查欠款
• 售后服务管理软件有哪些
• 有什么软件能实现售后管理的，比如客户投诉我们能看到处理进度什么的

购买美容院会员管理软件时售后服务重要吗

现在不管买什么东西，售后服务是非常重要的，不是锤子买卖，买完就完事了。对于美容院会员管理软件来说也并不是买了就完事了，在以后的使用过程中，系统肯定或多或少的出现各种各样的问题，比如每一次更新产生的错误，或者软件在收银的时候出现异常等，这些问题必须要能够及时得到处理，因此选择美容院会员管理软件的时候，最好选择售后服务及时的，有任何问题都可以即时的反馈处理。推荐一款售后服务佳的软件，燃店美容院会员管理软件开设了24小时免费服务，热诚地为客户提供功能讲解、技术咨询等服务， 对客户提出的各类要求记录在案并在承诺时间内提供完善的售后服务。

关于淘宝店铺管理的售后管理软件有哪些

大多数企业在使用传统的方式进行售后管理时，主要有以下两个问题：

• 维修进度管理上，常出现服务不及时，派单不及时的情况；
• 客户的信息、订单等信息录入的工作量非常大，容易出错；

推荐一下自家的产品——轻流，不仅能实现智能派单、实时查看流程进度、自动提醒等功能；同时对于基础的客户信息录入只需要输入关键词，勾勾选选就可以轻松记录。

利用数字化的信息管理系统帮助每一个店铺或者企业轻松地缩减管理成本、提高管理效率、提升服务品质。

1、客户的售后管理系统

通过轻流在线创建客户的基本信息，包括客户的姓名、客户的单位、客户的联系方式等，将客户的信息实现线上化，帮助每个管理者实现数字化的客户信息管理

2、订单的售后管理系统

对于售后管理系统中很重要的一项工作是订单管理，当客户发起售后请求时，需要能够在第一时间判断是否这个订单处于退换货的时间内和以及申请的理由是否合理。

如果符合要求，是否能及时地通知到相关售后人员提供服务也是考验一家店铺的客户服务是否到位的关键。

举一个具体的产品如果需要维修时，如何实现售后订单的自动化管理。

通过轻流，可以自定义售后的流程，只需要发起一个申请单，由相关负责人审核后，通过轻流的自动化机器人——自动通知维修人员接单，以最快的速度解决用户的问题。

3、售后的营收可视化

企业的售后管理最终是为了实现降本增效，为了全面掌控售后的资金情况，可以利用轻流的数据报表功能，根据企业需要创建如营收款项占比、维修营收等等数据分析报表，详细了解售后服务进展情况，同时可以实现实时共享查看最新业务数据。

除饼状图外，轻流还支持柱状图、折线图等多种数据报表形式。

大家在售后管理中常遇到什么问题呢？

欢迎积极地留言让我们一起想办法来解决！

有售后服务的管理软件吗

售后服务管理软件有8Manage ，包括从接单、派工、完工、回访、结算的管理，可以查询任意时段的接件单，查询预约未派工的单子，统计安装维修工人的提成，统计维修毛利，查询客户满意度，支持工单的批量导入。

求一款售后管理软件

有一款软件适合描述的售后管理需求——轻流。之所以会这样说，是因为我们做的内容有点相像，现在就是用轻流在进行售后管理。

客户信息管理

我们使用轻流做了一个客户CRM的应用，就是用他们的表单做一个基础的应用，接触到客户以后就录入信息，搜素也很方便，轻流的数据分析也可以整理客户的销售线索，做个仪表盘用指标卡显示客户的信息也是可以的。

产品信息管理

轻流不仅是一个信息管理的工具，更是一个进销存管理的好帮手，产品信息只需要录入以后，数据就可以分类管理，每个零部件的出入库情况一目了然。其实做生意的都知道，管好自己的产品才能发展的更好，所以对产品信息的把控，是一个强需求。

维修管理

这个就有发言权了，我们就是在用他们做维修管理，一般是我们自己创建应用，然后交给客户自己填写，客户可以在填写中上传故障的图片，我们这边后台收到数据以后会有人进行审核，然后联系客户，轻流可以添加业务流程，如果客户联系好以后，可以将数据流转到维修部门，维修部门根据情况进行维修，要是想查看进度，只需要打开业务流程处理的情况，一目了然。最近他们上了新功能超时，就是给某个流程设置时间，到了时间就可以收到提醒，还挺好用的。

配件库存和报表功能

配件的话，之前说过了，就可以按照产品信息管理那个好了。报表的话，轻流可以做很多种类的数据报表，他们那个仪表盘的功能真的是太强大了，不仅数据情况可以实时查看，连函数应用也可以，Excel的基础功能都有了，还能设置权限给不同人查看。

我们刚开始用的时候觉得很好用，后来就探索他们的新功能，能力有限吧有些还是不会用，就找他们客服帮了忙，客服的态度也特别好，还帮我们专门做个技术交流群，只要我们有什么问题，在群里说一下，就会有人帮忙解决。有一次都是深夜了，公司加班有问题在群里问了一句，竟然还有人帮我们解决，这样的产品，对我们中小型企业来说，简直就是福音。所以写下来推荐一下。

售后管理软件有什么好用的系统吗

• 北明数科微售后—全链智能售后服务SAAS系统，通过客户报修、智能派工、工单回执、回访评价、备件产品资源管理等，实现售后服务从受理、派工到完工的全程闭环管理，为企业提升售后管理效率，提升客户满意度，降低售后服务成本。

• 可以参考同行，也可以在网上找找。第一看系统是什么模式的，收银系统也分为很多模式的：B/S，C/S，SaaS模式等，要定位好自己的店铺是怎样的经营模式。第二安全性是否完全具备；第三，看进销存、数据报表等功能、库存管理等，有些门店要着重看会员管理、促销管理等，如母婴店；第四，看成本投入是否太高，或者性价比如何，不一定贵的就是好的，要先试用。

谁能推荐一款好用的售后服务管理软件.

• 瑞云服务云，上述提到的功能都能满足，还有不同维度的数据分析等等，功能挺多，还能定制开发。

• 软件开发公司排行榜极其流行，同样也是竞争力极其大的一种商业模式。虽然国内软件开发公司都发展壮大起来了，但是各地软件开发公司的实力及资质仍然参差不齐。下面为大家介绍下近期国内软件开发公司的排名汇总。1：华盛恒辉科技有限公司上榜理由：华盛恒辉是一家专注于高端软件定制开发服务和高端建设的服务机构，致力于为企业提供全面、系统的开发制作方案。在开发、建设到运营推广领域拥有丰富经验，我们通过建立对目标客户和用户行为的分析，整合高质量设计和极其新技术，为您打造创意十足、有价值的企业品牌。在军工领域，合作客户包括：中央军委联合参谋(原总参)、中央军委后勤保障部(原总后)、中央军委装备发展部(原总装)、装备研究所、战略支援、军事科学院、研究所、航天科工集团、中国航天科技集团、中国船舶工业集团、中国船舶重工集团、第一研究所、训练器材所、装备技术研究所等单位。在民用领域，公司大力拓展民用市场，目前合作的客户包括中国中铁电气化局集团、中国铁道科学研究院、济南机务段、东莞轨道交通公司、京港地铁、中国国电集团、电力科学研究院、水利部、国家发改委、中信银行、华为公司等大型客户。2：五木恒润科技有限公司上榜理由：五木恒润拥有员工300多人，技术人员占90%以上，是一家专业的军工信息化建设服务单位，为军工单位提供完整的信息化解决方案。公司设有股东会、董事会、监事会、工会等上层机构，同时设置总经理职位，由总经理管理公司的具体事务。公司下设有研发部、质量部、市场部、财务部、人事部等机构。公司下辖成都研发中心、西安研发中心、沈阳办事处、天津办事处等分支机构。3、浪潮浪潮集团有限公司是国家首批认定的规划布局内的重点软件企业，中国著名的企业管理软件、分行业ERP及服务供应商，在咨询服务、IT规划、软件及解决方案等方面具有强大的优势，形成了以浪潮ERP系列产品PS、GS、GSP三大主要产品。是目前中国高端企业管理软件领跑者、中国企业管理软件技术领先者、中国最大的行业ERP与集团管理软件供应商、国内服务满意度最高的管理软件企业。4、德格Dagle德格智能SaaS软件管理系统自德国工业4.0，并且结合国内工厂行业现状而打造的一款工厂智能化信息平台管理软件，具备工厂ERP管理、SCRM客户关系管理、BPM业务流程管理、OMS订单管理等四大企业业务信息系统，不仅满足企业对生产进行简易管理的需求，并突破局域网应用的局限性，同时使数据管理延伸到互联网与移动商务，不论是内部的管理应用还是外部的移动应用，都可以在智能SaaS软件管理系统中进行业务流程的管控。5、Manage高亚的产品 (8Manage) 是美国经验中国研发的企业管理软件，整个系统架构基于移动互联网和一体化管理设计而成，其源代码编写采用的是最为广泛应用的Java / J2EE 开发语言，这样的技术优势使 8Manage可灵活地按需进行客制化，并且非常适用于移动互联网的业务直通式处理，让用户可以随时随地通过手机apps进行实时沟通与交易。

售后管理软件哪个好

不清楚你的具体要求是什么，也不好说哪款好、哪款不好，但有一点需要注意，适合你的就是最好的，不一定要高大上。这里，我说一下华创售后服务管理软件的功能，供你参考：（1）管理范围：预设客户资料管理、报修管理、投诉管理、零配件库存管理、收费管理等模块。由于是基于信息管理平台搭建的，因此可继续增加任意模块，管理范围没有限制。（2）电脑\手机\iPad都支持：先进的B/S架构，既支持电脑访问，又支持手机、iPad直接访问，能让工程师随时随地提交、处理工单。（3）支持多库存管理：支持零配件的多库存管理，实时计算每个配件在每个仓库的出入库数量、当前库存，以及总库存，配件情况就很清楚了。（4）完善的权限控制：系统具有完善的权限控制，不同类型人员可访问哪些表、可作哪些操作都可控制，控制粒度细化到记录、细化到字段，可以按组织结构的管理层次分配权限。（5）派工单打印功能：系统可设置Excel、Word格式的打印模板，利用系统中的数据轻松生成派工单等。以前这些数据由人工填写，利用本系统后能提高方便性、准确性。（6）自动提醒功能：可灵活设置提醒方式、提醒时机、提醒条件，系统能根据数据自动生成提醒邮件或短信，自动发送出去，支持手机短信提醒。例如：每当有新报修时给工程师发通知信；超期未完成的，自动发催促信等。（7）手机短信支持：系统能与手机集成，可运用系统中的数据生成各种重要通知、生日祝福、业务资料、业务进展等信息，用手机短信的形式发送给员工、发送给客户。（8）来电弹屏功能：客户来电话时，系统根据来电号码自动搜索资料库，弹出客户资料以及相关业务记录，使您能第一时间叫出客户名字，胸有成竹地与客户进行沟通。（9）400呼叫中心：如果贵公司有多个坐席人员，可采用统一客服电话建立400呼叫中心。由400服务商负责电话号码绑定、来电分配、语音提示等；由每个坐席上的USB设备负责来电弹屏、通话录音、电脑拨号等。支持无线座机、无需重铺电话线，无需其它管控电脑和设备，轻松组建中小型的呼叫中心。（10）通话录音功能：系统能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码，并自动录音，且将录音文件自动上传至系统。借助通话日志与录音，您可完整了解客户沟通过程，洞察客户意向。通过调阅电话通话记录数据表，您也可完整了解话务员每次的服务情况。（11）软拨号功能：无需拿起听筒、无需手工拨号，系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号，利用耳麦直接通话，非常适合客服人员使用。（12）可定制统计报表：一般软件只有固定的几种报表，本系统可根据需要选择自己的统计方式、设计自己的统计报表，充分满足各种统计需要。

我公司是医疗器械公司，求一款售后服务管理软件，可以跟单，查欠款

老龄化社会提前到来，我国医疗需求显著上升。同时医学技术的飞速发展以及智能化、数字化医疗设备的大量使用，催生了一个规模数百亿的新兴市场—医疗设备售后服务市场，包括维修、保养、配件、耗材销售等以及相关的升级、软件应用市场。据相关数据统计，2018年医疗设备售后服务市场总规模将达到300亿以上，而且每年将以两位数的增长。除了市场需求大，我国的医疗设备市场还有一个特点，是使用强度高、维修需求多。据悉，在我国，由于病人数量很多，医疗设备的使用强度远超国外，很多医疗设备长期处于一种高负荷的运转状态，因此，设备的维修、保养需求也比国外多。因此如何做好医疗设备的售后服务是一个非常值得探讨的问题。当前医疗设备企业面临如下挑战：服务模式多管理难：仅支持安装、维修模式;不支持保养、巡检、升级模式;不支持培训、商务支持模式。设备档案不完整：缺乏完整的客户和设备数据，缺乏自动化的维保计划管理和保养提醒，维保不及时会增加故障概率、产生手术风险。服务过程不透明：无论时寄修/退换，还是现场安装/维修/保养，服务过程没管理、服务数据未收集，无法监控及时性，缺乏数据来分析产品故障。备件供应难保障：设备复杂/版本更新快、备件申领容易出错，且备件发运、签收状态无法跟踪，备件及时性无保证。维保管理难开展：缺乏维保计划管理，缺乏维保工单执行管理，缺乏维保合同管理，缺乏自动化维保合同到期提醒。服务质量把控难缺乏对设备故障率分析，缺乏对服务及时性分析，缺乏对服务量分析，缺乏对服务成本分析，缺乏可视化的数据看板。而利用数字化技术，可以建立智能化售后服务管理系统，统一标准管理流程，打通企业的内外部链接，进而实现客户、客服、经销商/服务站、服务人员的连接和高效协作，服务、配件的闭环管理，提升服务及时性、客户满意度和服务人员生产力。设备全生命周期管理：设备360视图，管理和跟踪设备全生命周期，并能实时查询完整的设备360度视图信息，主动维保，基于设备保养计划、设备生命周期开展保养服务和客户关怀。寄送修管理：针对小型医疗设备，用户可在线发起寄修申请，厂家受理后可安排快递公司上门取件，维修中心收件后进行判定（换货、维修、原件返回等），并在处理完成后安排快递公司发件。现场服务管理：移动化的现场服务，服务人员基于移动端，随时更新处理状态，保证服务及时性、过程透明化；移动化的完工反馈，完工后服务人员在手机上填写回单信息，直接提交，提升服务效率。在线备件领/退：移动端备件领用，工程师可基于移动端进行领用申请，方便快捷；过程可视，随时查询备件申请的处理进度；备件领用后的跟踪，备件申请后跟踪备件使用、备件退回和旧件返回情况。维保计划 / 维保合同：维保计划，根据合同/保修政策设置维保规则，自动生成保养任务提醒，基于保养提醒生成服务工单派工给服务人员、跟踪工单的执行进度；维保合同，管理维保合同及对应的服务权益、维保计划，指导服务开展，提醒维保合同续约和销售。数据分析和看板：数据分析，提供服务量、故障率、及时性、满意度、服务成本等分析报表；看板，基于仪表板/看板对关键指标和异常情况进行监控以及时处理。

售后服务管理软件有哪些

• 售后服务软件太多了，但必须是适合企业的才能用。

• 云天售后服务软件：★ 来电自动显示客户基本信息、销售记录、售后记录、回访记录、客户提醒日、图片等（支持手机和普通固话）★ 销售管理，售后接单派工管理，回访管理★ 备件领取、库存管理，维修备件返厂处理★ 销售、售后应收款管理、定期维护提醒和客户纪念日提醒★ 本软件包括三个部分： 1. WEB（网页）软件，用浏览器使用软件 2. PC客户端软件，电脑下载软件安装使用 3. 手机APP，手机下载软件安装使用

有什么软件能实现售后管理的，比如客户投诉我们能看到处理进度什么的

8Manage的CRM售后服务功能可以实现售后管理，为可登陆客户提供实时动态的服务咨询管理页面，客户可登陆系统提交服务咨询和请求，追踪处理状态与进展，自助搜索知识库寻找解决方案，与客户代表即时讨论以更快速更直接地解决问题，提高效率，同时也可以大大地减轻客服中心的工作负荷。