如何加强知识库的管理？怎么管理知识库成员

本文目录

• 如何加强知识库的管理
• 怎么管理知识库成员
• 大家的企业对工作文档有进行管理吗作为中小企业该如何管理文档知识库呢
• 如何进行知识管理
• 如何搭建一个实用的销售知识库

如何加强知识库的管理

知识在创造或取得之暇，要有储存的地点，储存的目的一方面在使宝贵的知识得以保留下来，另一方面使大家有取得知识的管道。知识库的建构目的即在于此。知识库的建立要注意以下几个方面： 专门的组织导入 为了获得完整的组织知识，在创建知识库时，组建专门的项目小组必要的。专门的项目小组通过对知识的鉴定、编选和组合，增添知识的价值，并使知识变得容易获得和使用。 强大的技术支持 知识库的建立不仅需要大量的人力、财力以外，还需要很多的信息技术支持。知识库一般建立在企业的内部网络上，由安装在服务器上的一组软件构成。它能提供所需要的服务以及一些基本的安全措施和网络权限控制功能。员工可以在知识库中阅读公告和查找历史事件，寻找自己所需的知识资源。 内容翔实丰富 知识管理是要把各种各样的知识源囊括进来，包括从各种数据库，从互联网上的各个站点，从雇员们那里以及从合作伙伴们那里去得到知识的来源，在把知识从它们所在的地方提取出来的同时，还要进一步对它们加以发掘提炼，要通过它们与公司中其他信息的关系而付于它们更多的意义。 知识库的内容一般包括：公司的人力资源状况；公司内各部门、各地分公司的内部资料；公司历史上发生的重大事件等历史资料；有关会议、研讨、演讲等事件；公司内每个职位需要的技能和评价方法；保存企业及相关公司的产品、技术和服务信息。公司客户的所有信息；公司的主要竞争对手及合作伙伴的详细资料：公司员工建议；研究文献和研究报告；有关的培训会议和先进理论；来自在线服务和Internet数据库服务系统的信息等等。 持续更新和维护 建立一个知识库和一个垃圾库往往只有一步之遥。处于瞬息万变的当代社会，没有不断的创新、不断的回顾、不断的更新，曾经的“知识”很快就会变成无用的垃圾，接踵而来的必然是整个系统的遗弃，也就是知识管理的失败。 知识库应提供较好的管理、维护功能，允许不同的用户建立新知识，及时将新的问题和答案放入知识库中。作为知识库的使用者，他们的想法和建议对于知识库的持续改进是非常重要的。当然，不同用户的管理权限和知识的时效性应该是不同的。 使用简单易行 如果想让知识库成为学习的工具，那么它应该是容易进入和查询。 除了必须的口令和一些安全措施以外，知识库应该容易进入。用户不必要经过层层同意就可以进入其工作所需要的知识库中，否则就和及时学习背道而驰。知识库应该是面向不同用户的，比如有的用户清楚的知道自己想问什么，而有的用户需要一点提示去发现他们真正的问题。知识库应该提供多种不同的结果搜寻方法，这样才能让用户愿意使用。 建立一流的知识库，并不是一蹴而就的事情，这需要组织长期的努力才能成功。

怎么管理知识库成员

您好，在创建知识库时，可以按群或者按人添加知识库的成员。并为成员分配权限。或者随时从知识库页面的“成员管理”回来更改设置。在知识库的【成员管理】处修改的路径如下：【手机钉钉】-【文档】-【知识库】-点击自己的知识库-【添加成员】在此处可以操作添加知识库成员/管理员；设置知识库成员的权限（可查看或者可）；删除知识库成员，【电脑钉钉】-【文档】-【知识库】-自己的知识库首页-【成员管理】在此处可以操作添加知识库成员/管理员；设置知识库成员的权限（可查看或者可）；删除知识库成员，【温馨提示】：1、目前只能在知识库首页设置管理权限和可见范围，知识本不支持。2、管理者:拥有对应知识库的最高权限，可修改成员的权限，甚至删除该知识库。3、可:拥有知识库内知识本，知识页的权限。4、仅查看：仅能查看对应知识库内的知识本和知识页

大家的企业对工作文档有进行管理吗作为中小企业该如何管理文档知识库呢

日常工作中文件比较多，可以使用知识库管理软件来对文档进行统一管理。

无忧·企业文档的强大不仅仅是在知识的管理这一个方面，它是针对企业设计的一站式非结构化文件的管理工具，企业文档=权限化知识库+在线文件协同工具集合+全文搜索引擎+内容管理展示系统。私有化部署，可以把自己的文档私有、不公开，并且拥有分享功能，可下载上传。

它是私有化部署的在线办公软件-无忧·企业文档。它作为国产开源的线上文档工具，无需下载，打开网页就可以使用。专为中小企业打造，使用成本低，并且能真正实现让协作更高效，创作变得更轻松。

无忧·企业文档我认为有几大优势：

第一点是无忧·企业文档能够多端同步，云端储存。

第二点是无忧·企业文档支持多种文件格式，也支持多人在线同步。

第三点是无忧·企业文档的模板库中有海量模板，支持一键搜索，让你能够轻松高效的get文档模板，丰富你的文档能力。其次，无忧·企业文档会有很多的专题，并且实时更新。

第四点是无忧·企业文档还能辅助你进行高效的学习和时间管理规划。

它是一款协同办公软件，可以多人同时在线，拥有在线表格、文档、流程图、脑图等相关的

办公功能，一段时间的使用下来，越来越离不开这个软件了。接下来我介绍一下几个我比较喜欢

的功能。

常用功能的部分图片分享：

流程图

脑图

在线协同文档

在线协同表格

知识库多种权限可以设置（可以设置这个项目的参与者进行或者查看，也或者设置让领导也可以随时查看，检查工作情况）也可以设置只有自己能看到建立的知识库，这样在工作交流中就减少很多不必要的麻烦了。

支持文件的下载和导入（外部文件也可导入）

内容的分享，多种分享方式（二维码、链接、加密）让信息更加安全

企业级搜索引擎，支持文本名称、内容的搜索，再多的文件也不怕不好找，关键字一搜就出来了

以上是我介绍的几个我个人觉得非常非常好用的功能，当然，里面的功能非常丰富，如果你也像我一样，文件比较多，那么你可以试试无忧企业在线文档。使用地址：http://knowledge.bctools.cn/

如何进行知识管理

按领域+挑战分类建立知识库，传统+未来笔记软件工具加持，让知识活起来。

首先，分门别类很重要：

（用essentialpim完成知识数据库-文本图片类）

（用XYplorer+qdir或Taglyst完成资源归类及标签话-视频等大文件类）

然后，每一类别里面可以无限个文件层级，方便管理：

方便阅读、：

各个知识之间能够建立联系：

界面美观，阅读体验好：

搭配日历、日程：

独立数据库：

配合来自未来的笔记本，双链笔记：

未来笔记首先是大纲视图、逻辑清晰：

双链笔记，就是只要标记关键词，可正查也可反查，真正让知识用起来。

所谓双向链接，就是当你做笔记时，增加笔记A→笔记B的链接后，软件会自动加上B→A的链接。我们只要能找到这两个笔记中的任何一个，就可以找到另外一个。让笔记不再成为孤岛，增加了发现的可能性。

让知识真正的链接起来，就是3D图谱。

让你对知识之间的链接一目了然，点击关键词，与它有关的内容自动连接变色。

知识就是连接。

终上所述，知识管理是传统+未来管理模式，即：

文件管理+数据库管理+脑图管理，由此完成输入、存储、分类、整理、链接、输出的过程。

知识只有能用，才算是真正的管理。

推荐用：XYplorer+qdir+essentialpim pro+roam edit实现知识管理，没有哪一个软件能够一劳永逸。最后还要用everything应付极端情况。

（以上软件兼顾价格、实用、效率，肯定不是最好的，但普通人能接受、买得起、够高效）

拉轰出品，必属精品，主页看更多。

关键词:公文格式20210609。

评论+私信。

如何搭建一个实用的销售知识库

直接分享一下我们公司知识管理的情况吧，文中会提到知识库的搭建工具和方法。

知识管理遇到的问题

一开始我们公司员工不多，一些产品知识、销售知识或者是优秀的客户案例大家口头说一下就完了。

但是随着人员增多，客户的增加，大家跨部门交流的机会越来越少了。除了这些，其实还有类似一些产品知识、表格材料、相关的客户方案资料等内容都没有很好的渠道供公司的成员进行交流共享。

良好的企业知识管理状态

良好知识管理状态肯定是公司所有成员都有创造和共享知识的意识，大家都认为贡献知识与人共享是一种自然的行为，不需要强制，并且很自然地参与到知识管理的过程中。

包括销售知识管理，也是一样的情况。

团队成员通过知识管理平台进行交流、传递、共享知识，越交流、越共享，那么生产出来的知识就越多，就更加有利于企业知识管理平台的良好运行。

知识库搭建工具和方法

如何处理前面的那些销售知识的管理问题并对企业内部其他的知识进行更好的管理呢？我们老板从自己的产品-轻流中找到了解决方法。

我们用轻流搭建了知识库系统：

这个应用就是我们平常知识管理的平台，后台进入的界面是这个样子的：

当然还有相关的饼状图、柱状图报表，可以查看每个人和部门的知识管理参与度及知识贡献情况，这里就不做具体展示了。

当你想要查询的时候也很简单，只要进入后台就可以直接按照问题搜索查看：

那么这样一个应用如何进行搭建呢？只需要两步就可以了：

1、第一步是创建一个知识或者问题搜集的表单，用于知识/问题的搜集。

2、第二步是添加问题处理流程。

这里我们对知识进行了分类，如果是需要解决的问题，那么我就会把相关的问题推送给相关部门的同事进行解答，然后由相关的知识负责人进行审核，最后再将所有经过加工、审核过的有价值知识进行全员共享。

这样两步操作之后一个企业知识管理应用就搭建好了。

你有问题或者是想要分享一个文档材料，都可以通过表单进行提问或者提交，提交的问题轻流可以自动通知到指定的同事那里，如果同事知道答案可以直接进行回答，同时你也可以回答别人提出的问题；同样地，当你有什么问题需要了解的时候，由于数据是共享的，所以你可以在知识库里面进行关键词搜索，就能找到问题的解答或者共享的知识。

是不是很方便呢？如果有兴趣可以自己试试噢～