在线客服系统哪个好用？洽谈通有哪些功能
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在线客服系统哪个好用
这个因人而异，主要看你的需求。现在市面上的在线客服系统功能上各有特色，不过总体来说基本功能应该是都满足的。在满足功能需求的基础上，可以更多的关注服务这块。以Live800为例，对于客户是一对多服务，专人对接，反馈速度快。
在线客服系统还是有很多的，像是腾讯企点客服、网易七鱼客服、Udesk……但是我们公司最终采用了腾讯企点这款在线客服系统~
使用腾讯企点这款在线客服系统首先是因为这款在线客服系统，不仅能放在网站、微信公众号、APP上接待客户，还能放在小程序和H5上进行客户接待~在客服回复界面，还有很多的快捷回复设置，能极大地提升客服的工作效率~
其次，对客户还有着全面的管理流程设定，从进线时的客户浏览轨迹到与客户沟通时的标签化管理，以及针对意向客户的群发消息二次触达，都能极大地提升客户的成交~促使企业盈利
洽谈通有哪些功能
访客接待系统可监控到企业网站访客的来源地区、登陆时间、访问页面等相关信息，并可主动选与其会话。在线洽谈无需注册、下载任何插件，即可实现双方实时文本、文件传输、抓屏等多种方式在线交流。短信服务使用该软件后，当网站销售客服人员离线外出时，访客即可无限制地发送信息与网站销售客服人员进行短信互动交流。商务圈子网站销售客服人员通过客户端可建立自己的不同圈子，进行群组管理与交流，如：建立公司内部交流圈，进行统一的日常管理；建立老客户商务圈，进行群组的关系维护、问题反馈等。内部办公网站管理员在后台管理系统，可随时、方便的添加、修改、删除、管理其他员工账号，对员工的统一管理。会话转移当网站销售客服人员遇到解决不了的问题或咨询的相关业务不是由本人负责时，网站销售客服人员可以将访客在线转移到其他相关负责人。群组沟通网站销售客服人员可对自己的联系人进行分组管理，群发消息、群组交流，如公告、通知、产品发布信息等。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（http://m.gd.189.cn），向在线客服求助，7X24小时在线喔！
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