中移动网上营业大厅（中国移动的网上营业厅）

本文目录

• 中国移动的网上营业厅
• 中国移动网上营业厅能改套餐吗怎么改
• 中国移动网上营业厅怎么交手机费谁知道
• 中国移动网上营业厅几点下班
• 移动网上营业厅能办理补卡么
• 中国移动网上营业厅为何无法登录
• 中国移动到现在可以更改办理八元最低月套餐，你知道吗

中国移动的网上营业厅

您好，这是中国移动网上营业厅的主要功能希望对您能有帮助。 1.话费服务 话费服务是指向客户提供话费相关信息的查询、功能定制或变更、在线交费等服务。 当月话费查询：查询当月截至当前的非国际漫游累计通信费用总额以及分类明细。 帐户余额查询：查询当前帐户内剩余通信费用。 当月帐单查询：查询上个已出帐月的帐单。 历史帐单查询：查询前五个月的已出帐帐单。 历史详单查询：根据手机号码和时间段等信息，提供查询指定的时间段内通话清单的详细资料。 交费历史查询：查询交费的历史记录信息。 定制话费信息:通过网上申请、定制、取消相关的话费信息通知服务，这些服务包括交费提醒定制、帐户余额提醒定制、短信月帐单定制、纸制月帐单定制和Email帐单定制等。 网上交费:在公司网站上用银行帐户缴纳话费。 2.业务办理 对产品功能和服务进行在线申请、定制、变更、取消等操作。 中国移动网上营业厅常用产品办理 提供常用产品的介绍、开通和取消功能，包括：基本通话、呼叫等待、呼叫转移、三方通话、呼叫限制、来电显示、来电提醒、彩铃、彩信、移动秘书、国内漫游、网上交费、短消息、手机上网等（包括各省公司特色业务）。 新业务办理 新业务特指全网新推出的产品或服务，如飞信、短信回执、号薄管家、手机报等。对于此类业务，在网站上实现业务的介绍、申请、定制、取消及状态变更。 梦网业务办理 梦网业务特指除中国移动自有业务之外，在梦网计划下，与中国移动合作的第三方公司所提供的业务内容。梦网业务办理指在网站上为客户办理第三方公司所提供的业务的查询、浏览、订购等服务和功能。 梦网业务退定 提供所有已订购梦网业务查询与退定的功能。梦网业务的退定服务将统一纳入到SP业务查询与退定中办理。 无线音乐业务办理 无线音乐业务指中国移动提供的无线音乐产品，包括彩铃、IVR、振铃等。可以在网站上获得提供的彩铃、IVR、振铃等无线音乐产品的查询、浏览、试听、下载、订购和设置等服务和功能。 套餐办理与变更 提供个人套餐的办理及修改，包括：全球通套餐、神州行套餐、动感地带套餐等主资费产品和其他长话、数据叠加在主产品上的优惠套餐等（含各省公司特色业务）。套餐业务包括申请套餐服务，查询所使用的套餐计划，并实现下月套餐计划变更和套餐计划取消。 预约服务 为钻石卡、金卡和银卡个人大客户提供预约办理服务的受理、查询和取消功能。 手机报停/复机 手机报停是指可以通过网站，主动申请暂时停止对所拥有的移动终端号码的所有服务。手机复机则是通过网站恢复所拥有的移动终端号码的所有服务。 备卡激活 可以通过网站，办理手机SIM卡备卡激活功能。 呼叫转移设置 可以通过网站，进行无条件呼叫转移号码设置或取消。 3.积分计划 全球通积分计划介绍 全球通积分计划是中国移动为答谢广大全球通客户长期以来的支持与厚爱而推出的一项回馈客户服务。全球通客户在使用移动业务时可以获得和积累积分，并将积分兑换为话费类、业务类、服务类、定制终端及配件类、实物类、其他六类礼品。 动感地带M计划介绍 动感地带M计划是中国移动为动感地带客户推出的一项回馈客户服务。动感地带客户在使用移动业务时可以获得和积累M值，并将M值兑换为话费类、业务类、服务类、定制终端及配件类、实物类、其他六类礼品。 4.短消息服务 提供自助网上单条自写短信发送、群发短信、精彩短信下载、原创短信征集等功能。 5.在线客服 提供营业厅查询、手机号码归属地查询、在线投诉等互动功能，帮助您获得所需信息，解决日常使用的问题。 6.个人信息管理 个人资料修改 提供查看和修改个人基本资料信息的服务和功能，包括客户名称、通信地址和邮编、邮箱地址、联系电话等。 服务密码重置 提供服务密码重置服务。对于没有服务密码或忘记服务密码的客户，可以通过此功能取回服务密码。 服务密码修改 提供服务密码修改的服务。 业务开通状态查询 提供查询已经开通和未开通的业务功能，并提供业务办理引导，将您导向到执行“业务变更”的页面。 套餐使用状态查询 提供查询到自己已开通的套餐信息和详细状态的功能。 7.新业务体验营销 提供各种新业务体验。

中国移动网上营业厅能改套餐吗怎么改

可以更改。

方法如下：

1.打开手机上的中国移动APP软件，在中国移动网上营业厅首页找到套餐订购。

2.在套餐订购的页面找到需要重新更改的套餐。

3.打开需要办理的套餐详情，找到套餐价格范围。点击选择该价位的套餐。

4.选好套餐，确认办理的套餐无误后点击确认。

5.这样就将套餐更改了（注意，当月更改的套餐一般是到下月才能生效。）

中国移动网上营业厅怎么交手机费谁知道

第一步：访问省份移动网站，填写客户信息，登录“网上营业厅”： 第二步：进入“网上营业厅”后，选择“话费服务”栏目： 第三步：进入“话费服务”页面后，点击“网上交费”功能： 第四步：在“生成订单”页面，输入被充值的手机号码、充值金额等，按“提交”按钮： 第五步：在“确认订单”页面，核对手机号码和充值金额是否正确，按“修改订单”可以修改订单信息，按“确认订单”表示确认订单信息、马上付款： 第六步：在“在线支付”页面，选择支付所用的银行和银行卡，按“确定”按钮，将引导用户到相应的网络银行页面，进行付款： 第七步：进入网络银行页面后，输入银行帐号和密码，确认支付（以工行为例）： 第八步：系统将为付款成功的用户充值相应金额，用户会看到结果页面，并收到“交易成功短信通知” ：

中国移动网上营业厅几点下班

• 如需联系人工客服，可在每天8：30-17：30期间，通过微信关注“中国移动10086”微信公众号，回复“人工服务”进入在线客服进一步处理。

• 9 点 5:30左右下班 五点半把 ，如果你要办业务最好要早点去，如果你上班，肯定你下班之前他就下班了。 ,

移动网上营业厅能办理补卡么

网上营业厅无法办理补卡。若您是北京移动号码，且已经实名登记，需要携带需要有效身份证件原件到移动自有营业厅办理补卡，若是非实名登记的号码，需要携带有效身份证件原件和客服密码到移动自有营业厅办理补卡。

网上营业厅是各大运营商为了方便客户办理查询各类业务而开办的专用网站，用户通过登陆网上营业厅可以自助办理各种交易业务、查询业务清单、查询业务记录、获知最新动态、投诉、建议等功能，这一点有点类似于网上银行。

网上营业厅可以使用户免去劳顿之苦，不用再为办理业务而奔波，在营业厅排队。国内根据运营商的行业特征的不同，可以分为以中国移动、中国电信、中国联通为代表的通讯运营商的网上营业厅;以浙江电力集团为代表的电力运营商的网上营业厅;以及以新邦物流为代表的物流行业网上营业厅等，他们由于行业性质的不同而所提供的功能服务而略有不同。

中国移动网上营业厅为何无法登录

　　中国移动网上营业厅无法登陆的原因大多为系统正常维护。　　中国移动通信集团公司（简称“中国移动”），于2000年4月20日成立，是一家基于GSM，TD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商。　　中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。

中国移动到现在可以更改办理八元最低月套餐，你知道吗

正好我刚办理成功

说说我的办理经过。

第一回合

首先在中国移动APP找客服，输入“8元自由选套餐”，回复是8元自由选套餐介绍，但没有办理入口。

接着输入“人工服务”，就有了如下对话：

我：我想办理8元自由选套餐。客服：这个套餐要到营业厅办理。

我：请在线办理。客服：很抱歉，这个套餐只能到营业厅办理。

我：如果我去营业厅，就办理携号转网而不是8元套餐了。

客服：您好，这边已为你登记一下情况，两天内会有客服联系你。

两天内联系我，不行，我现在就要。

第一回合中国移动胜出。

第二回合

直接打电话给10086找人工服务，等了几分钟才终于连上人工服务，开门见山。

我：我想办理8元自由选套餐。客服：8元自由选套餐包括两个套餐，您是选择30分通话，还是100M流量呢？

我：我选择30分钟通话。客服：哦，先生是这样的，公司新出规定，18元及以下套餐要到营业厅办理。

客服：这是公司新出的规定，只能到营业厅办理。我：（继续试探）真的不可以在线办理吗？

客服：新规定，18元及以下套餐要到营业厅办理。真的抱歉。

……（多次询问，无果）客服：这样吧，我这边登记一下情况，两天内会有人联系您处理。

……（我给人工服务打了7分：对处理结果不满意。）

又来这招，两天内联系我，不，我现在就要，谁知道你什么时候打来，我方不方便接你的电话啊。

第二回合中国移动胜出。

第三回合

工信部走起，上工信部官网找到官微，如下

提交“变相限制办理业务”投诉和通话录音。

形势很快发生了重要变化，顾客真正地成为上帝。

1个小时后，10086给我打电话，我恰有事要忙，挂了电话。

3个小时后，10086再次来电，接听。

客服：先生，您好，这边是10086。我们接到你在互联网信息服务投诉平台的投诉，还有里面的通话录音……(balabala一大堆道歉)我：嗯。客服：这边通过服务密码为您办理。……（办理成功）

服务态度和蔼，普通话标准，吐字清晰，声音甜美。这才是中国移动应有的服务质量，10颗星第三回合工信部和顾客胜出。