消费者购买行为主要有哪几种类型?铃木天语SX4两厢有什么缺点不想买辆09年的14w公里的二手车,该车值多少钱购买的
本文目录
- 消费者购买行为主要有哪几种类型
- 铃木天语SX4两厢有什么缺点不想买辆09年的14w公里的二手车,该车值多少钱购买的
- vivo手机怎么查购买日期
- 想购买数码产品,请问哪个网站好
- 二手苹果购买日期未验证可以放心使用吗
- 耳机购买日期未验证是正品吗
- 网上怎么买东西
- 怎样查看手机是几时买的
消费者购买行为主要有哪几种类型
消费者购买行为主要的类型应该做出以下四种划分,以便于更好理解类型的多样性。
(一)根据消费者购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分:
1、复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与,并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异,则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费者购买决策过程完整,要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。
对于复杂的购买行为,营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识,运用各种途径宣传本品牌的优点,影响最终购买决定,简化购买决策过程。
2、减少失调感的购买行为。是指消费者并不广泛收集产品信息,并不精心挑选品牌,购买决策过程迅速而简单,但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点,进而产生失调感,怀疑原先购买决策的正确性。
对于这类购买行为,营销者要提供完善的售后服务,通过各种途径经常提供有利于本企业的产品的信息,使顾客相信自己的购买决定是正确的。
3、寻求多样化的购买行为。指消费者购买产品有很大的随意性,并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌,在消费时才加以评估,但是在下次购买时又转换其他品牌。转换的原因是厌倦原口味或想试试新口味,是寻求产品的多样性而不一定有不满意之处。
对于寻求多样性的购买行为,市场领导者和挑战者的营销策略是不同的。市场领导者为图通过占有货架、避免脱销和提醒购买的广告来鼓励消费者形成习惯性购买行为。而挑战者则以较低的价格、折扣、赠券、免费赠送样品和强调试用新品牌的广告来鼓励消费者改变原习惯性购买行为。
4、习惯性的购买行为。指消费者并未深入收集信息和评估品牌,只是习惯于购买自己熟悉的品牌,在购买后可能评价也可能不评价产品。
(二)根据消费者购买目标选定程度区分划分
1、全确定型。指消费者在购买商品以前,已经有明确的购买目标,对商品的名称、型号、规格、颜色、式样、商标以至价格的幅度都有明确的要求。这类消费者进入商店以后,一般都是有目的地选择,主动地提出所要购买的商品,并对所要购买的商品提出具体要求,当商品能满足其需要时,则会毫不犹豫地买下商品。
2、半确定型。指消费者在购买商品以前,已有大致的购买目标,但具体要求还不够明确,最后购买需经过选择比较才完成的。如购买空调是原先计划好的,但购买什么牌子、规格、型号、式样等心中无数。这类消费者进入商店以后,一般要经过较长时间的分析、比较才能完成其购买行为。
3、不确定型。指消费者在购买商品以前,没有明确的或既定的购买目标。这类消费者进入商店主要是参观游览、休闲,漫无目标地观看商品或随便了解一些商品的销售情况,有时感到有兴趣或合适的商品偶尔购买,有时则观后离开。
(三)根据消费者购买态度与要求划分
1、习惯型。指消费者由于对某种商品或某家商店的信赖、偏爱而产生的经常、反复的购买。由于经常购买和使用,他们对这些商品十分熟悉,体验较深,再次购买时往往不再花费时间进行比较选择,注意力稳定、集中。
2、理智型。指消费者在每次购买前对所购的商品,要进行较为仔细研究比较。购买感情色彩较少,头脑冷静,行为慎重,主观性较强,不轻易相信广告、宣传、承诺、促销方式以及售货员的介绍,主要靠商品质量、款式。
3、经济型。指消费者购买时特别重视价格,对于价格的反应特别灵敏。购买无论是选择高档商品,还是中低档商品,首选的是价格,他们对“大甩卖”、“清仓”、“血本销售”等低价促销最感兴趣。一般来说,这类消费者与自身的经济状况有关。
4、冲动型。指消费者容易受商品的外观、包装、商标或其他促销努力的刺激而产生的购买行为。购买一般都是以直观感觉为主,从个人的兴趣或情绪出发,喜欢新奇、新颖、时尚的产品,购买时不愿作反复的选择比较。
5、疑虑型。指消费者具有内倾性的心理特征,购买时小心谨慎和疑虑重重。购买一般缓慢、费时多。常常是“三思而后行”,常常会犹豫不决而中断购买,购买后还会疑心是否上当受骗。
6、情感型。这类消费者的购买多属情感反应,往往以丰富的联想力衡量商品的意义,购买时注意力容易转移,兴趣容易变换,对商品的外表、造型、颜色和命名都较重视,以是否符合自己的想象作为购买的主要依据。
7、不定型。这类消费者的购买多属尝试性,其心理尺度尚未稳定,购买时没有固定的偏爱,在上述五种类型之间游移,这种类型的购买者多数是独立生活不久的青年人。
(四)根据消费者购买频率划分
1、经常性购买行为。经常性购买行为是购买行为中最为简单的一类,指购买人们日常生活所需、消耗快、购买频繁、价格低廉的商品,如油盐酱醋茶、洗衣粉、味精、牙膏、肥皂等。购买者一般对商品比较熟悉,加上价格低廉,人们往往不必花很多时间和精力去收集资料和进行商品的选择。
2、选择性购买行为。这一类消费品单价比日用消费品高,躲在几十元至几百元之间;购买后使用时间较长,消费者购买频率不高,不同的品种、规格、款式、品牌之间差异较大,消费者购买时往往愿意花较多的时间进行比较选择,如服装、鞋帽、小家电产品、手表、自行车等等。
3、考察性购买行为。消费者购买价格昂贵、使用期长的高档商品多属于这种类型,如购买轿车、商品房、成套高档家具、钢琴、电脑、高档家用电器等。消费者购买该类商品时十分慎重,会花很多时间去调查、比较、选择。消费者往往很看重商品的商标品牌,大多是认牌购买;
已购消费者对商品的评价对未购消费者的购买决策影响较大;消费者一般在大商场或专卖店购买这类商品。
消费者购买行为也称消费者行为。是消费者围绕购买生活资料所发生的一切与消费相关的个人行为。包括从需求动机的形成到购买行为的发生直至购后感受总结这一购买或消费过程中所展示的心理活动、生理活动及其他实质活动。
扩展资料:
一个人的所有行为都是大脑对刺激物的反应,消费者购买商品也是如此,是大脑受到了某种刺激才会产生购买行为。而刺激在被消费者接受之后,要经过几个阶段,才能产生看得见的行为反应,或完成一次的购买行为。
1、“不足之感”阶段
不足之感指的是消费者在受到刺激之后,产生了缺少什么并由此需要此物(商品或劳务)的感觉,即消费需要。根据马斯洛的“需要五层次”理论,消费者的某一层面的需要相对满足了,就会往高一层次发展,而追求更高一层次的需要就成为了驱使消费者产生购买行为的动力。
2、“求足之愿”阶段
求足之愿指的就是消费者在产生不足之感后,自然形成满足、弥补此不足的愿望,萌生购买动机,并希望通过购买产品来获得满足。同时,这种购买动机是可以诱导的。
3、“购买行为”阶段
购买行为指消费者为满足某种需要在购买动机的驱使下,以货币换取商品的行动。当然,在这之前,消费者会根据需要先去了解、搜集各种相关信息,并对可供选择的商品进行综合的分析比较,最后才做出是否要购买的决策。
4、“购后行为”阶段
购后行为指的是消费者使用了产品、获得了相应的消费体验和对本次购买做出了评价之后采取的一系列行动。消费者如果消费体验好,会采取正面的行动,出现再购买行为等;如反之,则会进行反面宣传,甚至劝阻他人购买等。
而对于本次购买的产品,会进行出租、出借、束之高阁、折价处理、转赠他人、退货、抛弃等处理方式。消费者购买是较复杂的决策过程,其购买决策过程一般可分为以下五个阶段,并制定相应的营销策略。
当消费者意识到对某种商品有需要时,购买过程就开始了。消费者需要可以由内在因素引起,也可以是由外在因素引起。此阶段企业必须通过市场调研,认定促使消费者认识到需要的具体因素,营销活动应致力于做好两项工作:
(1)发掘消费驱策力;
(2)规划刺激、强化需要。
在多数情况下,消费者还要考虑买什么牌号的商品,花多少钱到哪里去买等问题,需要寻求信息,了解商品信息。寻求的信息一般有:产品质量、功能、价格、牌号、已经购买者的评价等。消费者的信息来源通常有以下四个方面:
(1)商业来源;
(2)个人来源;
(3)大众来源;
(4)经验来源。
企业营销任务是设计适当的市场营销组合,尤其是产品品牌广告策略,宣传产品的质量、功能、价格等,以便使消费者最终选择本企业的品牌。
消费者进行比较评价的目的是能够识别哪一种牌号、类型的商品最适合自己的需要。消费者对商品的比较评价,是根据收集的资料,对商品属性做出的价值判断。消费者对商品属性的评价因人因时因地而异,有的评价注重价格,有的注重质量,有的注重牌号或式样等。
企业营销首先要注意了解并努力提高本企业产品的知名度,使其列入到消费者比较评价的范围之内,才可能被选为购买目标。同时,还要调查研究人们比较评价某类商品时所考虑的主要方面,并突出进行这些方面宣传,对消费者购买选择产生最大影响。
消费者通过对可供选择的商品进行评价,并作出选择后,就形成购买意图。在正常情况下,消费者通常会购买他们最喜欢的品牌。但有时也会受两个因素的影响而改变购买决定。
(1)他人态度;
(2)意外事件。消费者修改、推迟或取消某个购买决定,往往是受已察觉风险的影响。“察觉风险”的大小,由购买金额大小、产品性能优劣程度,以及购买者自信心强弱决定。企业营销应尽可能设法减少这种风险,以推动消费者购买。
参考资料来源:百度百科:消费者购买行为
铃木天语SX4两厢有什么缺点不想买辆09年的14w公里的二手车,该车值多少钱购买的
铃木天语sx 4的两厢二手车,总体来说,个人认为确定应该还是在于车子的隔音性和刚性方面相对一般了,09年行驶14万公里的该二手车,如果车况可以手续齐全的话,一般来说,二手车价位大体在两万左右,结合车子的车况,还有配置状况来综合衡量了。
vivo手机怎么查购买日期
可以在购机发票或在商城订单上查询到购机时间,若发票丢失/订单已删除则不能查询。
如vivo官方商城购机,可在“vivo官网”APP--我的--我的订单--全部订单中找到对应的购机订单查看购机详情。
想购买数码产品,请问哪个网站好
亲可以的话,百度搜一下数码大全这个网站,我也是通过朋友的推荐才注意这个网站的,然后根据了解等果断选择从这个网站购买数码产品呢,到货很快的,很速度呢,超级喜欢,后面家里的数码产品都是从数码大全买的。
二手苹果购买日期未验证可以放心使用吗
苹果购买日期未验证是没有激活的意思,遇到这个情况的时候直接进行激活就可以了。还可以打苹果售后的客服电话,找客服进行解决,只要是正规渠道购买,都没有问题。
先安装手机卡进行开机,然后选择国家与地区,选择键盘设置,进行联网,设置新的苹果,输入自己的苹果账号,在条款与条件中选择,设置自己的touch id,继续设置,这样即完成了iPhone激活整个过程了,具体操作步骤如下:
1、长按开机键至出现“Hello”界面,选择语言。
2、选择中国。
3、选择键盘点击下一步。
4、选取无线局域网。
5、跳转至“数据与隐私”页面,观看完文字后,点击继续。
6、设置手机解锁密码。
7、登陆Apple ID。
8、设置SIRI、了解快捷手势后,或出现这个页面,这时候,iphone就成功激活了。
耳机购买日期未验证是正品吗
耳机购买日期如果没有验证的话,也可能是正品,只要他有合格证出厂日期就可以。
耳机购买日期未验证,是正品吗?这个的话,我建议你还是需要验证一下的,毕竟你都已经购买了,如果你验证的话,是批号与你的购买日期不同的话,这说明他是一个假的
网上怎么买东西
怎样网上购买东西,购物第一步:
去银行办理网上银行
网上购买东西,使用网银卡非常方便。网上银行又称网络银行、在线银行,是指银行利用Internet技术,通过Internet向客户提供开户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目,使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说,网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。如果您选择淘宝内的小商家一张网上银行卡会非常有用。
怎样网上购买东西,购物第二步:
在购物网站注册个人账号
个人账号,方便网站帮助您记录购物历史信息,和平时关注的商品,同时也可以享受站内的优惠活动,并存储收货地址,方便下次使用。您的个人账号密码一定要记好,不要把登陆会员密码和支付密码设置成相同的密码,也不要设置的过于简单。您可以选择使用Email注册方式或者使用手机号注册方式。
怎样网上购买东西,购物第三步:
选购商品放入购物车
注册登录之后您就可以在购物网站购物了。您可以把想要的商品放入购物车,每一款商品页面一般会在图片右侧设有放入购物车按钮。您需要选好商品的型号颜色后点击即可。如果您改变主意不想购买了,或者想改变购买数量,您可以通过点击网站最上方的“购物车”进入购物车页面。在购物车页面您可以对即将购买的商品进行筛选。
第四步:结算
如果您决定购买,您一般可以在购物车页面购买列表的最下端找到“去结算”按钮。点击按钮,进入填写核对信息单页面。以凡客为例这一页,你需要从上到下依次确认收货地址、配送方式、支付方式,并填写附加说明,开发票项的内容。确认无误后就可以提交订单了。如果您选择的是网上付款,就会进入支付页面按流程操作,付款成功即可。如果您选择货到付款,只需随时关注订单状况,等待货到付款就好。到这里怎样网上购买东西的流程就介绍完了。
怎样查看手机是几时买的
每个品牌查询方法都不一样,这里给出华为旗下手机查询购买手机日期的方法:
一、首先打开手机,找到“华为服务”并点击打开。
二、打开华为服务界面后,点击进入“我的”界面。
三、找到“设备权益”下的“电子三包凭证”并点击打开。
四、在这里就可以看到电子三包凭证的生效日期(该日期是手机首次开机并激活的日期)。
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